Блог для интернет-магазина: зачем нужен и как его создать

Денис Матвиец

Давайте сразу на чистоту: блог для собственника интернет-магазина — та еще скользкая тема. Вроде бы и не раз слышал, что блог — это классный инструмент, да и лидеры рынка мелькают своими подборками, но как начать всю эту историю, а главное — что она даст — большой вопрос.

Ниже мы в подробностях рассказываем про бенефит от полезных статей на вашей площадке и подсказываем, на что обратить внимание, если вы все же решитесь его завести.

Блог и цифры: разбираемся, насколько контент решает

Предлагаем оставить художественные аргументы и сразу посмотреть на весьма убедительную статистику:

  • сайты, на которых публикуются 16 и более статей в месяц, в среднем получают в 3,5 раза больше трафика, по сравнению с теми, где за месяц выходит 4 статьи и меньше;

  • качественный контент позволяет привести в 3 раза больше лидов за каждый потраченный доллар;

  • лиды, которые пришли из блога, конвертируются в 6 раз чаще, по сравнению с другими каналами коммуникации и рекламными площадками.

Впечатляет, не так ли?

Смотрим, что по отношениям с контентом:

  • примерно 88% пользователей принимают решение о покупке только после взаимодействия с контентом бренда;

  • 9 из 10 пользователей купят продукцию бренда только после оценки его репутации в социальных сетях;

  • 72% потребителей покупают товар после прочтения отзывов;

  • 4 из 5 пользователей пользуются видео инструкциями от брендов;

  • 61% потребителей покупают товар после прочтения рекомендаций в блоге этого магазина;

  • большая половина пользователей смартфонов любит смотреть обучающий ролики от брендов.

Такая статистика, безусловно, не может не вдохновлять, поэтому давайте на этой оптимистичной ноте закончим с аргументами и перейдем к практическим советам.

Блог для интернет-магазина: с чего начать

Если вы решили создать блог не для галочки или какой-то имиджевой истории, то первый вопрос, на который стоит ответить, — «для кого вы создаете этот блог«?

Определите портрет вашего читателя, исходя из информации о ваших клиентах. Используйте данные Google Analytics, истории заказов, демографические и географические данные клиентов.  

Задача этого этапа — понять, чем интересуется ваш потенциальный клиент, какая у него есть проблема, и решить ее, написав полезный материал в блог. Ведь цель блога — далеко не прямая продажа и реклама своих товаров или услуг. Здесь важно сначала удовлетворить потребность читателя (ответить на вопрос, помочь разобраться в технологии, рассмешить и т.д.), и сформировать некий экспертный образ. Да, это игра в длинную, но только так вы получите доверие и лояльность к вашему бренду.

Вы сможете создать классный канал коммуникации и ненавязчиво регулярно подогревать аудиторию.

Что писать в блоге и где искать актуальные темы?

Чтобы далеко не ходить, предлагаем сразу смотреть, что делают и пишут конкуренты и лидеры рынка в вашем сегменте. Причем здесь будет актуален не только отечественный рынок, но западная история тоже.

Часто собственники бизнеса ошибочно принимают такую стратегию за плагиат, но мы вообще не про это.

Анализируя опыт конкурентов, можно и нужно перенимать выигрышные моменты и адаптировать под свою историю удачные кейсы. Ошибки в коммуникации тоже подмечаем и запоминаем, как делать точно не стоит.

Такая стратегия позволит окунуться в тему и избежать ступора перед чистым листом.

Идем дальше. Еще один лайфхак для составления контент-плана — это анализ ключевых слов и запросов в Google, которые приводят пользователей на вашу площадку. Достаточно составить из этих слов темы и сделать по запросу пользователей актуальный материал.

Показываем на примере.

Вот вы выделили ключевой запрос «купить зимние кроссовки». К нему будет классно написать разбор материалов или технологий, которые используют бренды при производстве зимней обуви, или советы, которые помогут без проблем выбрать кроссовки онлайн.

У вас наверняка найдутся темы, в которых вы сможете раскрыть свою экспертность, и заодно действительно помочь своей аудитории.

Также беспроигрышной историей для блога будет знакомство с членами команды.

Потребители редко задумываются, кто же стоит за продуктом, который они выбирают. Но когда им удается заглянуть за кулисы, доверие и лояльность к бренду возрастает в разы.

Люди любят живые истории и всегда трепетнее относятся к вещам, когда знают мастеров в лицо. Ведь всегда приятно общаться не просто с менеджером, а например, с Марией, которая как и вы печет печенье для семьи по выходным.

Ищите своих героев, делайте из сотрудников амбассадоров компании, и вы заметите, как поменяется отношение клиентов.

Увеличиваем органический трафик: разбираем эффективные методы

Статистика последних годов говорит нам, что большую часть дохода eCommerce в Украине получили именно с поисковой рекламы. Поэтому с помощью блога вы легко сможете понизить CPC (cost per click) и CPA (cost per action) в своих рекламных кампаниях. Ведь повышая свою позицию в органической выдаче Google, стоимость кликов на вашу рекламу будет становиться все меньше. А блог как раз и поможет вам этого добиться. Разбираемся.

Гугл любит, когда на сайте появляется все больше страниц, и они при этом еще и регулярно обновляются.

Старайтесь раскрывать в блоге актуальные запросы, которые будут гнать трафик на ваш сайт. Это могут быть ситуативные разборы, подборки к праздникам или трендам.

Регулярно публикуя материалы по информационным запросам, вы будете расширять ядро запросов, тем самым охватывая все новую аудиторию.

Что касается обновления страниц, то здесь будет кстати даже незначительное исправление каких-то ошибок или же изменение заголовков — все это будет постепенно увеличивать трафик.

Но чтобы органический трафик рос, обновлений ради обновлений слишком мало. Ключевую роль в этой истории все же играет качественный контент.

Чаще всего, люди читают блоги, потому что ищут ответы на свои вопросы. Они хотят понимать, чем отличаются похожие товары, что готовить на праздничный ужин или какие украшения в тренде в этом сезоне. Вы можете упрощать им поиск и удовлетворять любопытство, тем самым превращая проходящих клиентов в настоящих фанатов и почитателей.

Прямые продажи в блоге не работают, и с этим нужно смириться на старте. А вот полезный контент, который захочется репостнуть на свою страницу — это очень даже рабочий и эффективный инструмент.

Еще важно понимать, что одним текстом здесь не обойтись, и нужно сразу создавать эстетичный продукт вместе с дизайнером. Красиво оформленная статья, подборка картинок и грамотная верстка усилят впечатление от материала, и вероятность совершения покупки будет выше.

В завершение скажем, что блог — это, конечно, не панацея, и запустив его, нужно много работать, создавая качественный контент.

Этот канал коммуникации отлично работает в рамках общей стратегии продвижения интернет-магазина и в долгосрочной перспективе приносит удивительные результаты, с которых мы и начали этот материал.

Рассказывайте нам о ваших проектах, и мы поможем запустить и продвинуть блог для вашего интернет-магазина и если нужно разработать интернет магазин под ключ. Давайте создавать качественный контент вместе и вовлекать клиентов в коммуникацию с вашим брендом.