Влияние UX / UI дизайна на бизнес

Денис Матвиец

Вы знаете как пользователи взаимодействуют с вашим приложением? Ваш сайт быстрый и эффективный? В идеальном сценарии вы хотите, чтобы ваши клиенты легко решали свои задачи с помощью ваших продуктов и получали положительный опыт.

Все потому что хороший пользовательский опыт окупается. Согласно недавнему исследованию Forrester*, каждый 1$, вложенный в дизайн пользовательского интерфейса, приносит 100$ - 100% окупаемость инвестиций. К сравнению, даже самые лучшие маркетинговые стратегии не принесут вам такой рентабельности инвестиций. Фактически, электронный маркетинг, который считается одной из лучших маркетинговых тактик, приносит всего около 38 долларов на каждый потраченный доллар.    

“Every dollar invested in UX brings $100 in return.”

Или другой пример, Исследование доктора Сьюзан Вайншенк** показало, что разработчики тратят 50% своего времени на переработку проектов. Взгляните на это так: 50% зарплаты разработчика тратится на исправление ошибок, которые в процессе проектирования UX могли бы вытеснить логотип Twitter на более ранней итерации. Это потраченные впустую деньги.

«Разработчики тратят 50% своего времени на переработку проектов».

В этой статье мы рассмотрим что такое UX и UI и более подробно разберем, почему все больше компаний начинают уделять внимание своему развитию, чтобы увеличить доход.

Что такое UX/UI-дизайн?

UX дизайн (сокращение от user experience, дословно: «опыт пользователя») —  это дизайн и проектирование интерфейсов на основе ux-исследований и непосредственного изучения пользовательского опыта и поведения. Цель UX - обеспечить максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Отличный UX-дизайн создает программный продукт, который прост в использовании, интуитивно понятен и привлекателен.

Между тем, дизайн UI (сокращение от user interface, дословно «пользовательский интерфейс») - это процесс улучшения представления и интерактивности программного приложения или продукта. Он фокусируется на навигации, внешнем виде и том, как продукт взаимодействует с пользователями. Пользовательский интерфейс также решает такие проблемы, как скорость отклика, эффективность и доступность. Другие важные отличительные черты беспроблемного дизайна пользовательского интерфейса включают согласованный макет и подходящий графический стиль.

5 ключевых компонентов UX /UI дизайна?

  • Информационная архитектура. Сокращенно ИА — это разработка информационной структуры веб-сайта или приложения для удовлетворения потребностей бизнеса. Основная цель ИА - предоставить пользователям удобную навигацию независимо от выбора браузера.

  • Интерактивный дизайн (дизайн взаимодействий). Представляет собой процесс концептуализации дизайна продукта и того, как пользователи будут с ним взаимодействовать. Он включает в себя мозговой штурм и разработку: выбор цветов, эстетики, шрифта, изображений, звука, движения, графики и пространства, среди прочего. Как вы можете использовать эти элементы для максимального взаимодействия с пользователем и взаимодействия с ним? На этот вопрос и пытается ответить дизайн взаимодействия.

  • Юзабилити дизайн. Юзабилити происходит от слова «пригодный для использования», производного от «использования». Все дело в простоте использования. Сложное приложение или веб-сайт не понравится многим. Если пользователи считают продукт сложным, они откажутся от него, а иногда и никогда не вернутся. Юзабилити-дизайн направлен на предоставление продуктов, которые просты для понимания и легки в использовании.

  • Каркас — это процесс создания образца приложения (или веб-сайта) для тестирования функций продукта в ожидании фактического запуска. Некоторые из областей, на которых фокусируется внимание при тестировании каркаса, включают функциональность и удобство использования. Приложение работает? Если да, то служит ли это назначенной цели?

  • Визуальный дизайн. Стремится улучшить эстетическую привлекательность и удобство использования продукта с помощью подходящих изображений, типографики, макета и цвета. Он включает в себя выбор правильных элементов в зависимости от области приложения / веб-сайта и их тщательное размещение для создания интерфейсов, которые оптимизируют взаимодействие с пользователем и стимулируют конверсии.

ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА UX / UI - ДИЗАЙНА ДЛЯ БИЗНЕСА

Как мы уже знаем, дизайн UX / UI может быть невероятно прибыльным для бизнеса, если он хорошо реализован и выполнен. Также он помогает переключить ваше внимание с бизнес-ориентированности на клиентоориентированность.

Подытожим, почему UX / UI важен.

Привлекайте и вовлекайте пользователей

Отличный пользовательский интерфейс и дизайн пользовательского интерфейса выделяют вас. Будь то в различных магазинах приложений или на страницах результатов поисковых систем, отличный дизайн UX / UI заставляет людей замечать ваши продукты. Это первое впечатление очень важно. Это может помочь вам получить много трафика. Как только посетители заходят в ваше приложение / веб-сайт, удобный дизайн UX / UI также позволит им дольше просматривать их. Более длительное время пребывания прямо пропорционально увеличению конверсии.

Удерживать клиентов

Эффективный пользовательский интерфейс и дизайн пользовательского опыта также имеют решающее значение для получения повторных продаж. Если клиенты считают, что ваш веб-сайт прост в использовании и максимально персонализирован для удовлетворения их потребностей, они обязательно вернутся. Излишне говорить, что повторные продажи - одни из самых прибыльных. 

Повысить брендинг

Брендинг имеет несколько ключевых преимуществ. Так клиентам будет проще узнать ваш бизнес. Узнаваемость бренда может приносить вам трафик очень долго. Брендинг также повышает доверие к бизнесу. Как только клиенты видят цвета и логотипы вашего бренда, они сразу же успокаиваются. Это может вызвать лояльность клиентов, что приведет к повторным продажам в течение длительного периода. Отличный дизайн UX / UI - важный компонент цифрового брендинга.

Улучшить клиентоориентированный подход

Довольный клиент - это не только постоянный клиент, но и ваш лучший защитник. Куда бы они ни пошли, они не забудут поручиться за ваш бизнес и продукты. Наконец, довольный клиент может быть важным источником полезных отзывов. Если они почувствуют, что вы можете добиться большего успеха в определенной области, они немедленно сообщат вам об этом. Хороший дизайн UX / UI имеет большое значение для достижения этого удовлетворения.