Деякі клієнти змінюють твій бізнес. MDC LUX змінив мій.

Одні проєкти залишаються в портфоліо.

Інші залишаються з тобою.

Це одна з таких історій.

Вона почалася не з Peretz Agency.

Вона почалася після роботи, у майже порожньому офісі.

Тоді я працював у відділі розвитку бізнесу в іншому діджитал-агентстві.

Більшість вважала, що моя робота — продавати сайти.

Продажі мене ніколи особливо не цікавили.

Мене цікавило розуміння бізнесу.

Чомусь я все одно продавав.

Щовечора, після роботи, я слухав записи дзвінків, які ми вже програли.

Не тому що хтось попросив.

Наш техдиректор радив усім вчитися на записаних розмовах, але з часом для мене це стало чимось набагато особистішим.

Я шукав не кращі техніки продажів.

Я шукав закономірності.

Чому одна компанія йшла далі, а інша йшла геть?

Якщо клієнт казав:

«Ваша пропозиція занадто дорога».

Справа справді була в ціні?

Чи ми просто не змогли пояснити, що за нею стоїть?

А ще важливіше…

Чи була за цією ціною достатня цінність узагалі?

Ці питання захоплювали мене набагато більше, ніж ще одна закрита угода.

Одного вечора я знайшов запис розмови з діагностичним центром MDC LUX.

Нічого незвичайного в тому дзвінку не було.

Продавець поводився професійно.

Клієнт — ввічливо.

Угода не відбулася.

Більшість забула б цей запис наступного дня.

Я — не зміг.

На іншому кінці дроту був хтось, хто уважно слухав.

Хтось, хто шукав не найдешевший сайт.

Хтось, хто намагався зрозуміти, чи справді запропоноване рішення має сенс для бізнесу.

Я пам'ятаю, як подумав те, що не міг пояснити навіть собі.

«Одного дня я хочу працювати з цими людьми».

Не тому що вони виглядали як цінний клієнт.

А тому що вони виглядали як люди, з якими я хотів би щось побудувати.

Ця думка залишилася зі мною майже на рік.

Коли я нарешті почав брати власні проєкти, MDC LUX став однією з перших компаній, яким я подзвонив.

Кілька місяців мене переслідував один ірраціональний страх.

Я сподівався, що ніхто не встиг переробити їхній сайт раніше за мене.

Озираючись назад, я боявся не втратити проєкт.

Я боявся втратити можливість працювати з цими людьми.

Слухавку взяла Олена.

За кілька хвилин я впізнав саме те, що чув у тому старому записі.

Професіоналізм.

Цікавість.

Щире бажання зрозуміти бізнес, перш ніж говорити про сайт.

Не було відчуття, що один продає, а інший купує.

Це було схоже на двох підприємців, які вирішують одну й ту саму задачу.

Ми зустрілися в офісі MDC LUX через кілька днів.

Я завжди волію спершу приїхати в бізнес клієнта.

За тим, як люди працюють, розумієш набагато більше, ніж за презентацією.

Сайт сам по собі не був жахливим.

Він просто належав іншому часу.

Дизайн виглядав застарілим.

Користувацький досвід робив прості речі зайве складними.

Завдання було прямим.

Створити сучасний сайт, який зможе професійно представляти компанію на роки вперед.

Ми підписали угоду того ж дня.

Через кілька місяців сайт запрацював.

Він виглядав краще.

Завантажувався швидше.

Все працювало.

На мить здалося, що проєкт завершено.

Це було не так.

Приблизно через місяць одну річ стало неможливо ігнорувати.

Календар записів виглядав майже так само, як раніше.

Сайт змінився.

Бізнес — ні.

Олена просила не гарнішу головну сторінку.

Вона хотіла більше записів на КТ.

Ось у чому була справжня мета від самого початку.

Якийсь час ми шукали відповідь.

Збільшити рекламу?

Переробити більше сторінок?

Змінити пропозиції?

Жодна з цих ідей не переконувала.

Тоді ми поглянули на проблему інакше.

Якщо люди вже довіряли клініці, реклама допомогла б їм її знайти.

Але якщо довіра ще не була побудована, купівля трафіку лише зробила б ту саму проблему дорожчою.

Саме тоді з'явилася ідея запустити блог.

Не тому що блоги були модними.

А тому що потрібно було відповідати на питання, які люди вже ставили собі до того, як записатися на прийом.

Запустити блог виявилося найлегшою частиною.

Написати перші статті — ні.

Як і багато SEO-статей того часу, вони звучали як переписані сторінки енциклопедії.

Технічно оптимізовані.

Професійно порожні.

Коли Олена їх прочитала, вона зателефонувала мені.

Вона не злилася.

Вона просто сказала, що не може опублікувати те, що, як вона знає, медично неточне.

Вона мала рацію.

Ми пробували різних копірайтерів.

Досвідченіших копірайтерів.

Дорожчих копірайтерів.

Результат майже не змінювався.

Врешті команда запропонувала щось дуже просте.

«Ми напишемо їх самі».

Ця фраза змінила проєкт.

Лікарі писали про випадки, які бачили щодня.

Про питання, які ставили пацієнти.

Про рішення, які вони приймали.

Наша робота теж змінилася.

Ми перестали намагатися наслідувати експертів.

Натомість ми допомагали експертам стати зрозумілими.

Ми структурували матеріал.

Оптимізували його.

Організовували.

Робили так, щоб його можна було знайти.

І стежили, щоб він все ще звучав як слова тих лікарів, що його написали.

Через місяці різниця стала очевидною.

Органічний трафік зростав.

Реклама ставала ефективнішою.

Записів ставало більше.

Врешті календар заповнився.

Незабаром Олена подзвонила знову.

Цього разу розмова була іншою.

Діагностичний центр розширювався.

Вона запитала:

«Ви ж займаєтесь ще й архітектурою, інтер'єрами?»

Я усміхнувся.

«Так. Власне, з цього почалася моя кар'єра».

Роки потому з того самого партнерства виросла ще одна ідея.

Освітній контент, який ми створювали, з часом перетворився на щось набагато більше.

Цей проєкт став Medpresso.

Озираючись сьогодні назад, я не думаю, що MDC LUX просто став одним із наших перших клієнтів.

Вони стали одним із перших партнерств, яке сформувало те, як Peretz Agency працює сьогодні.

Іноді мене питають, як я обираю клієнтів.

Правда в тому…

що я не обираю.

Я обираю партнерів.

Людей, з якими мені щиро хочеться щось побудувати.

Все інше зазвичай додається саме.

Озираючись зараз, є одна фраза, яку я б все ж сказав Олені.

Твій проєкт став одним із найперших цеглин, з яких побудований мій бізнес.

А багато в чому…

…і моє життя.

Продовжити читання

Редизайн сайту MDC LUX

Схожі послуги

Розробка корпоративних сайтів

SEO-просування сайту