Глосарій
Терміни цифрових проєктів простими словами
Короткі визначення термінів, які звучать, коли ми разом із клієнтами плануємо, створюємо й розвиваємо сайти, магазини та цифрові продукти. Кожен термін веде на послугу чи статтю, де ми розбираємо його докладно.
Старт проєкту
Терміни для перших рішень, які ухвалюють до того, як гроші йдуть у дизайн чи код.
- Стратегічна сесія
Стратегічна сесія це коротка платна робоча зустріч, на якій бізнес разом із зовнішніми експертами розбирає цілі, клієнтів, процеси та цифрові системи й отримує план за пріоритетами: що робити першим, що зачекає, а від чого відмовитися. Вона корисна до того, як витрачати бюджет на редизайн, нову систему чи рекламу. Наша сесія триває дві години відеозв'язком, письмові рекомендації надходять протягом 48 годин. Вона коштує $500, і ця сума зараховується в проєкт, розпочатий протягом 30 днів.
Детальніше: Стратегічна сесія
- Discovery-фаза (discovery phase)
Discovery-фаза це платний етап перед розробкою, на якому ідея перетворюється на документи, на які можна спертися в ціні й термінах: вимоги, сценарії користувачів, клікабельний прототип, архітектура, інтеграції, ризики та беклог з оцінкою. Вона потрібна, коли оцінки однієї й тієї самої ідеї в різних підрядників сильно розходяться. Наша discovery-фаза триває від двох до чотирьох тижнів і коштує від $4 000, а її документи написані так, щоб за ними могла працювати будь-яка команда.
Детальніше: Discovery-фаза проєкту
- MVP (мінімально життєздатний продукт)
MVP, або мінімально життєздатний продукт (minimum viable product), це перша версія продукту з набором функцій, достатнім, щоб реальні користувачі могли його спробувати й заплатити за нього. Так попит перевіряє ринок, а не чиїсь думки. Добрий MVP скорочений за обсягом, але не за якістю: його модель даних і код мають витримати зростання. Наші проєкти MVP коштують від $20 000, розробка зазвичай триває від двох до чотирьох місяців.
Детальніше: Розробка MVP
- Технічний due diligence
Технічний due diligence це незалежна перевірка коду, інфраструктури, безпеки, ліцензій і контролю над доменами та акаунтами компанії, яку проводять для покупця чи інвестора до угоди. Вона показує, що насправді купується, що тримається на конкретних людях і скільки коштуватимуть виправлення. Наша сесія коштує $1 500, повна перевірка від $7 500; найчастіше робота триває від п'яти до десяти робочих днів.
Детальніше: Сесія технічного due diligence
- CTO за підпискою (fractional CTO)
CTO за підпискою це досвідчений технічний директор (CTO, chief technology officer), який працює на компанію неповний час: ухвалює рішення щодо стеку, архітектури, підрядників і найму та перевіряє роботу розробників, без витрат на штатного топменеджера. Формат підходить компаніям, які залежать від технологій, але ще не готові до CTO на повний день. Наша базова ціна від $3 500 на місяць, це приблизно один день на тиждень, з помісячною оплатою.
Детальніше: CTO за підпискою
- Аудит цифрового володіння (digital ownership audit)
Аудит цифрового володіння це перевірка того, чим бізнес справді володіє, а що орендує або від чого залежить: сайт, код, дані, сервіси, договори з підрядниками та ключові люди. Він відповідає на одне питання: що зламається, якщо завтра зникне розробник, агенція чи платформа. У підсумку ви отримуєте карту володіння й залежностей і список пріоритетів; наш аудит коштує від $1 000 і триває від п'яти до десяти робочих днів.
Детальніше: Аудит цифрового володіння та боргу
- Сукупна вартість володіння (TCO)
Сукупна вартість володіння, або TCO (total cost of ownership), це повна вартість системи за весь термін її роботи, а не лише ціна розробки чи купівлі: підписки, застосунки й комісії, хостинг, підтримка, оновлення, тестування, доопрацювання та ціна обхідних рішень. Поширена помилка: порівнювати разовий кошторис на розробку із щомісячною підпискою без урахування TCO. У наших порівняннях платформ ми дивимося на п'ять років уперед.
Детальніше: Чи йти з Magento у 2026 році: оновлення, Shopify Plus чи Laravel?
- Розробити чи купити (build vs buy)
Build vs buy це рішення, чи розробляти власне програмне забезпечення, чи користуватися готовим продуктом, найчастіше SaaS (software as a service, програма як послуга). Змінилися обидві сторони: платформи вміють значно більше, ніж раніше, а розробка на замовлення пришвидшилася завдяки сучасним фреймворкам і ШІ. Рішення часто не остаточне: компанія може спершу купити й налаштувати готове, зрозуміти, як насправді працює її процес, а потім розширити його або написати своє.
Детальніше: Рівняння Build vs. Buy змінилося. Більшість компаній його ще не перерахували
Розробка
Як програми створюють, оновлюють, тестують і підтримують у робочому стані, зокрема нові слова з розробки з ШІ.
- Laravel
Laravel це PHP-фреймворк з відкритим кодом для вебзастосунків, клієнтських порталів, бек-офісів та інтернет-магазинів із власною бізнес-логікою. Нова мажорна версія виходить раз на рік, виправлення помилок для неї випускають 18 місяців, а виправлення безпеки два роки (Laravel, жовтень 2026). Ми обираємо Laravel, коли ціни, інтеграції чи процеси в бізнесу свої і готова платформа потребувала б постійних обхідних рішень.
Детальніше: Сайти на Laravel
- Вебзастосунок (web application)
Вебзастосунок це програма, яка працює в браузері й виконує роботу для користувачів, а не лише показує інформацію: клієнтський портал, система замовлень чи бронювання, внутрішній інструмент або SaaS-продукт з акаунтами, ролями та даними. На відміну від сайту, його будують навколо ролей, прав доступу та інтеграцій. Наші вебзастосунки коштують від $25 000, а великі продукти діляться на етапи з власними кошторисами.
Детальніше: Розробка вебзастосунків і SaaS
- Технічний борг (technical debt)
Технічний борг це накопичена ціна минулих спрощень у програмному забезпеченні: застарілі версії, швидкі латки, скопійовані шаблони, покинуті плагіни й незадокументовані інтеграції, які працюють, але роблять кожну зміну повільнішою і дорожчою. Поки система працює, його зазвичай не видно; він проявляється під час редизайну, переїзду чи ШІ-проєкту. Аудит до початку такої роботи показує борг раніше, ніж він з'явиться в бюджеті.
Детальніше: Прихований технічний борг, через який редизайн сайту коштує дорожче за план
- Застаріла система (legacy system)
Застаріла, або legacy-система, це програма, якою досі користуються, хоча її платформа, версія мови чи фреймворк застаріли або більше не підтримуються, наприклад магазин чи CRM на старій версії PHP або Laravel. День у день вона може працювати нормально, але блокує оновлення безпеки, нові інтеграції та ШІ-інструменти, пакети яких потребують актуальних версій. Зазвичай обирають між поетапним оновленням і переписуванням.
Детальніше: ШІ-проєкт застряг на старій системі? Спочатку оновлення, потім автоматизація
- Оновлення мажорної версії (major version upgrade)
Оновлення мажорної версії це перехід сайту чи застосунку на новий великий реліз фреймворку або мови програмування, у якому очікуються несумісні зміни. Laravel випускає такий реліз раз на рік, тож сайт, якого не торкалися п'ять років, відстає приблизно на п'ять версій. Безпечний шлях: по одній версії за раз, на закритій копії, з тестами й планом відкату. Один із наших проєктів перейшов з Laravel 7 на 13 за три дні.
Детальніше: Оновлення старого сайту на Laravel чи PHP у 2026 році
- Прийом проєкту від іншого підрядника (project takeover)
Прийом проєкту це передача робочого сайту, магазину чи продукту від попередньої агенції або фрилансера новій команді: збір доступів і коду, з'ясування того, як проєкт розгортається, стабілізація та продовження розробки. Він потрібен, коли попередній підрядник пішов, перестав відповідати або зриває терміни. Ми починаємо з аудиту від $2 500 і нічого не змінюємо в робочій версії, доки не запрацюють резервні копії.
Детальніше: Прийом проєкту від іншого підрядника
- AGENTS.md
AGENTS.md це звичайний Markdown-файл у корені репозиторію, який пояснює ШІ-агентам для програмування, як працювати в проєкті: команди, правила, обмеження й усе, що не очевидно з коду. Його читає більшість великих ШІ-агентів, а з грудня 2025 року формат курує Agentic AI Foundation у складі Linux Foundation. Під час передачі проєкту наші клієнти отримують такий файл разом із кодом, командами розгортання й процедурою відкату.
Детальніше: Вашому коду потрібна інструкція для ШІ
- Стейджинг (staging environment)
Стейджинг це закрита копія робочого сайту чи застосунку з тим самим кодом, налаштуваннями та копією даних, де зміни перевіряють до того, як їх побачать реальні користувачі. Закривати його треба на рівні сервера, а не лише міткою noindex, а персональні дані в копії краще знеособити. Під час нашого оновлення Laravel із 7 до 13 версії стейджинг виявив дві помилки, які інакше потрапили б на робочий сайт.
Детальніше: Шість версій Laravel за три дні
- План відкату (rollback plan)
План відкату це записаний і перевірений спосіб повернути систему до останнього робочого стану, якщо реліз чи оновлення пішли не так: попередня версія коду, резервна копія бази даних, кроки розгортання й людина, яка ухвалює рішення про відкат. З ним невдалий реліз коштує кількох хвилин незручностей, а не простою. У наших оновленнях план відкату є на кожному кроці й лишається напоготові, доки клієнт не підтвердить, що все працює.
Детальніше: Модернізація сайту: оновлення PHP, Laravel і CMS
- QA-тестування (quality assurance)
QA-тестування, або забезпечення якості (quality assurance), це систематична перевірка програми на відповідність вимогам до і після кожного релізу: ручні тест-кейси, автотести, регресійне та навантажувальне тестування, перевірка продуктивності. Завдання QA знайти помилки раніше за користувачів, а не виправляти їх: виправлення належить до розробки. Наші QA-фахівці працюють від $30 на годину, погодинно або повний день за фіксовану суму на місяць.
Детальніше: QA і тестування
- DevOps
DevOps, від слів development і operations (розробка та експлуатація), це практика автоматизації того, як програми збираються, тестуються, викладаються й працюють, щоб релізи були частими, повторюваними й оборотними: конвеєри безперервної інтеграції та доставки (CI/CD), інфраструктура як код, моніторинг, резервні копії та керування доступом. У невеликій компанії це часто означає, що релізи перестають залежати від ноутбука однієї людини. Наші DevOps-інженери працюють за ставкою від $50 до $70 на годину.
Детальніше: DevOps і хмарна інфраструктура
- Вайб-кодинг (vibe coding)
Вайб-кодинг це створення програм, за якого людина звичайними словами описує ШІ-моделі, що їй потрібно, і приймає написаний нею код, часто не читаючи його. Термін запропонував Андрій Карпати в лютому 2025 року. Це швидкий спосіб перевірити ідею, але продукту, який приймає платежі чи персональні дані, потрібна перевірка безпеки, роботи з даними й коду до приходу реальних клієнтів.
Детальніше: Ви зібрали MVP за допомогою ШІ. Залишити, доопрацювати чи переписати?
- ШІ-агент (AI agent)
ШІ-агент це програма на основі мовної моделі, яка не лише відповідає, а й діє: шукає дані, викликає API, змінює записи, створює заявки чи запускає платежі, щоб досягти мети за мінімальної участі людини. Оскільки агент виконує рішення, його права, обмеження, журнали дій і моніторинг треба закладати в архітектуру. Відповідність вимогам для ШІ-агентів (agentic AI compliance) утримує ці дії в правових і ділових межах.
Детальніше: Відповідність для агентного ШІ: як захищати, контролювати і спостерігати за ШІ-агентами
- ШІ-асистент для сайту (AI website assistant)
ШІ-асистент для сайту це діалоговий помічник, який відповідає відвідувачам на основі перевірених фактів про бізнес, як-от послуги, ціни, умови й наявність, кваліфікує заявки та передає розмову людині, коли це потрібно. На відміну від чат-бота за сценарієм чи вільного генеративного бота, він побудований так, щоб не вигадувати ціни й терміни. Наші асистенти коштують від $5 000, з інтеграціями від $12 000.
Детальніше: ШІ-асистенти для сайтів
Інтернет-магазини та бізнес-системи
Інтернет-магазини, платформи, на яких вони працюють, і системи, на яких тримається бізнес за ними.
- Зміна платформи (replatforming)
Зміна платформи, або replatforming, це переїзд інтернет-магазину чи сайту з однієї платформи на іншу, наприклад з Magento на Shopify Plus або на власну розробку на Laravel, зі збереженням товарів, клієнтів, замовлень, адрес сторінок і позицій у пошуку. Основний ризик лежить поза новим дизайном: перенесення даних, редиректи, інтеграції, оформлення замовлення та структуровані дані. Чек-лист і карта редиректів, підготовлені до запуску, вирішують, чи збережеться трафік.
Детальніше: Переходите на Shopify Plus? 8 речей, які варто перевірити до міграції
- Shopify Plus
Shopify Plus це тариф Shopify для великих і швидкозростаючих магазинів. Він коштує від $2 300 на місяць і додає повністю налаштовуване оформлення замовлення, необмежену кількість B2B-каталогів та акаунтів працівників, до дев'яти додаткових магазинів і вищі ліміти API (Shopify, жовтень 2026). Для типового магазину прямих продажів це часто найпростіший вибір; унікальні правила бізнесу можуть потребувати застосунків або обхідних рішень.
Детальніше: Розробка на Shopify
- Headless-комерція (headless commerce)
Headless-комерція це архітектура, у якій вітрина, тобто те, що бачить покупець, будується окремо від торгового рушія з товарами, цінами, замовленнями й платежами, а обмін даними між ними йде через програмні інтерфейси (API). Так можна зробити власний інтерфейс, кілька вітрин і нові канали, наприклад застосунок або ШІ-інтерфейс, не перебудовуючи бекенд. Платити за це доводиться більшим обсягом коду в розробці та підтримці, тому підхід має розв'язувати реальне завдання бізнесу.
Детальніше: Що буде з e-commerce, коли сайт перестане бути сайтом?
- B2B-продажі онлайн (B2B e-commerce)
B2B e-commerce це онлайн-продажі між компаніями (business-to-business), наприклад від виробника дилерам або від гуртовика магазинам. Порівняно з роздрібом тут з'являються акаунти компаній з кількома покупцями, індивідуальні прайс-листи й каталоги, знижки за обсяг, відстрочка платежу, комерційні пропозиції та повторні замовлення, часто у зв'язці з ERP. Саме ці правила найчастіше потребують доопрацювання стандартної платформи магазину.
Детальніше: Інтернет-магазини
- CRM
CRM, або система керування взаємовідносинами з клієнтами (customer relationship management), це програма, яка зберігає в одному місці всі контакти, угоди, листування й завдання щодо клієнтів, щоб відділи продажів і сервісу бачили всю історію та воронку. Готові CRM покривають більшість стандартних процесів продажів; власна CRM виправдана, коли сам процес вирізняє бізнес серед конкурентів. Наші проєкти CRM коштують від $30 000.
Детальніше: Розробка CRM
- ERP
ERP, або система планування ресурсів підприємства (enterprise resource planning), це програма, яка веде внутрішню частину бізнесу в одній базі даних: склад, закупівлі, виробництво, логістику, фінанси та персонал. CRM дивиться назовні, на клієнтів, а ERP дивиться всередину, на ресурси. Зазвичай до неї приходять, коли таблиці й розрізнені сервіси перестають давати раду. Наші проєкти ERP коштують від $50 000.
Детальніше: Розробка ERP
- Агентна комерція (agentic commerce)
Агентна комерція це покупки, під час яких ШІ-агент шукає, порівнює й кладе товари в кошик, а іноді й оплачує їх від імені людини. Для магазину це означає, що дані про товари, ціни, доставку й повернення мають читатися машинами, а захист від ботів не повинен блокувати сумлінних асистентів. У нашому тесті в жовтні 2026 року агент дійшов до кошика в 11 з 15 великих онлайн-магазинів США.
Детальніше: Ми відправили ШІ-агента по покупки в 15 американських інтернет-магазинів. Ось де він здався
Пошук, AEO та GEO
Як клієнти та ШІ-асистенти знаходять бізнес і що змушує їх довіряти йому та цитувати його.
- SEO
SEO, або пошукова оптимізація (search engine optimization), це робота, яка допомагає сторінкам сайту посідати місця в пошуковій видачі за запитами клієнтів: технічний стан, структура сайту, контент, внутрішні посилання та посилання з інших сайтів. Результат накопичується місяцями, а не тижнями. У 2026 році SEO ще й основа для ШІ-пошуку: відповіді ШІ спираються на сторінки, які пошуковики можуть просканувати і яким довіряють. Наше SEO коштує від $1 500 на місяць, SEO інтернет-магазинів від $2 500 на місяць.
Детальніше: Просування сайтів
- AEO
AEO, або оптимізація для систем відповідей (answer engine optimization), це робота, після якої системам відповідей, як-от Google AI Overviews, ChatGPT і Perplexity, легко зрозуміти, процитувати й порекомендувати бізнес. На практиці це сторінки, що прямо відповідають на реальні запитання, чіткі факти про те, хто ви і чим займаєтеся, структуровані дані й узгоджена інформація в інтернеті. AEO будується на SEO, а не замінює його.
Детальніше: Що таке AEO? Оптимізація під AI-пошук — пояснення для бізнесу в 2026
- GEO
GEO, або оптимізація для генеративних систем (generative engine optimization), це робота над тим, як генеративний ШІ описує й рекомендує бізнес у своїх відповідях. Термін з'явився в науковій статті 2023 року; на практиці GEO перетинається з AEO і охоплює чіткий опис бізнесу як сутності, структуровані дані, узгодженість мовних версій і контент, який ШІ може цитувати. Гарантувати згадку у відповіді ШІ не може ніхто. Наш аудит AEO та GEO коштує $1 500.
Детальніше: AEO та GEO оптимізація
- llms.txt
llms.txt це запропонований файл у форматі Markdown у корені сайту, який дає великим мовним моделям (LLM, large language models) коротку дібрану карту ключових сторінок. Його запропонували 2024 року, офіційним стандартом він не є. У документації Google Search (перевірено в жовтні 2026) сказано, що пошук Google такі файли не використовує, тому на позиції вони не впливають ні в плюс, ні в мінус; інші ШІ-сервіси можуть їх читати. У наших планах підтримки файл оновлюється разом зі структурованими даними.
Детальніше: Підтримка та обслуговування сайтів
- Структуровані дані (structured data)
Структуровані дані це код на сторінці, зазвичай у форматі JSON-LD (JavaScript Object Notation for Linked Data) зі словником schema.org, який точно повідомляє пошуковикам і ШІ-системам, що описує сторінка: товар із ціною та наявністю, статтю та її автора, організацію, FAQ. Google рекомендує саме JSON-LD. Розмітка може зробити сторінку придатною для розширених результатів у пошуку, але має збігатися з тим, що бачить відвідувач.
Детальніше: SEO картки товару: описи, відгуки та структуровані дані, які приносять клік
- Hreflang
Hreflang це позначка в коді сторінки, у карті сайту або в HTTP-заголовку, яка повідомляє пошуковикам, які мовні та регіональні версії сторінки існують, щоб кожен користувач побачив відповідну. Кожна версія має перелічувати всі інші й саму себе, а x-default позначає сторінку за замовчуванням. Кожна мовна версія має бути й власною канонічною: якщо всі вказують на англійську, переклади зникають з видачі.
Детальніше: Мультимовне SEO: чому перекладені сторінки не ранжуються на своїх ринках
- Канонічна адреса (canonical URL)
Канонічна адреса це адреса, яку сайт за допомогою тегу rel="canonical" оголошує головною версією сторінки, доступної за кількома URL, щоб пошуковики збирали сигнали на ній. Google вважає її сильною підказкою, а не командою. Вона не зупиняє сканування і не взаємозамінна з noindex і robots.txt; змішувати їх на тих самих сторінках вважається поширеною помилкою SEO.
Детальніше: Фільтри та фасетна навігація: як інтернет-магазини створюють тисячі сторінок-дублів
- Краулінговий бюджет (crawl budget)
Краулінговий бюджет це кількість адрес сайту, які пошукова система може й хоче просканувати за певний час; Google визначає його через ліміт навантаження на сервер і потребу в скануванні. За словами Google, він важливий переважно для сайтів приблизно з мільйоном сторінок або з десятьма тисячами сторінок, що змінюються щодня. У великих інтернет-магазинах його найчастіше витрачають комбінації фільтрів і дублікати адрес.
Детальніше: Просування інтернет-магазинів
- IndexNow
IndexNow це відкритий протокол, через який сайт одразу повідомляє пошуковим системам про нову, змінену чи видалену сторінку, не чекаючи сканування. Одне повідомлення отримують усі учасники протоколу, серед них Bing, Naver, Seznam.cz, Yep і Amazon (IndexNow, жовтень 2026). Google серед них немає, тому для нього, як і раніше, працюють карта сайту й власне сканування. Нові сторінки нашого сайту ми надсилаємо через IndexNow щоночі.
Детальніше: Просування сайтів
- Карта редиректів (redirect map)
Карта редиректів це таблиця, у якій кожній старій адресі сайту перед переїздом чи редизайном зіставлено нову, щоб кожна отримала постійний 301-редирект на найближчу за змістом сторінку. Без неї посилання, закладки й позиції в пошуку ведуть на помилку 404. Google радить тримати редиректи якомога довше, як правило не менше року, а масовий редирект на головну сторінку може вважатися м'якою помилкою 404.
Детальніше: Чек-лист міграції сайту, який пропускають більшість агенцій
- Лінкбілдинг (link building)
Лінкбілдинг це робота з отримання посилань на сайт з інших тематичних ресурсів: галузевих медіа, сайтів партнерів, каталогів і досліджень, на які посилаються інші, бо пошуковики вважають такі посилання сигналом авторитетності. Якість і тематичність важливіші за кількість. Купівля посилань, що передають вагу, порушує правила Google щодо спаму і може призвести до пониження сайту у видачі або до виключення з неї.
Детальніше: Лінкбілдинг у 2026 році: чому це досі важливо і як робити правильно
- E-E-A-T
E-E-A-T означає досвід, експертність, авторитетність і надійність (experience, expertise, authoritativeness, trustworthiness): якості, за якими асесори Google у своїх настановах оцінюють, чи заслуговує контент на довіру, причому надійність найважливіша. Це не окремий чинник ранжування, але він описує те, що прагнуть заохочувати системи Google: тексти людей з реальним досвідом, із зрозумілими авторами та джерелами.
Детальніше: Чому контент з душею продає краще, ніж красивий контент із ChatGPT
- Транскреація (transcreation)
Транскреація це адаптація контенту під іншу мову й ринок замість дослівного перекладу: зміст, приклади, тон, ціни, одиниці виміру та заклики до дії переписуються для місцевого читача, а факти лишаються тими самими. Вона важлива для багатомовних сайтів, реклами й текстів бренду, де буквальний переклад звучить чужим і рідко ранжується чи продає на цільовому ринку.
Детальніше: Чому мультимовні сайти потребують іншого підходу до дизайну
Дизайн і бренд
Терміни про структуру, інтерфейс і фірмовий стиль сайту, продукту чи бренду.
- Юзабіліті-аудит (usability audit)
Юзабіліті-аудит це експертна перевірка того, наскільки легко людям зробити на сайті чи в застосунку те, заради чого вони прийшли: навігація, структура, форми, швидкість завантаження, биті посилання та місця, де відвідувачі кидають розпочате. Підсумком стає список виправлень за пріоритетами, а не новий дизайн, тому аудит часто виявляється дешевшим першим кроком перед редизайном. Наш юзабіліті-аудит коштує від $1 500.
Детальніше: Юзабіліті аудит
- Інформаційна архітектура (information architecture)
Інформаційна архітектура це структура сайту чи застосунку: які сторінки й розділи існують, як вони згруповані й названі, як навігація та внутрішні посилання їх пов'язують і де розміщується кожен тип контенту. Її проєктують до візуального дизайну, зазвичай у вигляді карти сайту та вайрфреймів. Добра інформаційна архітектура допомагає відвідувачам знаходити потрібне, а пошуковикам і ШІ-системам розуміти сайт.
Детальніше: Дизайн сайтів
- Дизайн-система (design system)
Дизайн-система це спільний набір правил і повторно використовуваних елементів інтерфейсу продукту: кольори, шрифти, відступи, компоненти на кшталт кнопок і форм та правила їх застосування, зазвичай у Figma і з відповідником у коді. Вона робить нові екрани узгодженими та пришвидшує і дизайн, і розробку. Без неї кожна нова сторінка виглядає трохи інакше, ніж попередня.
Детальніше: UI/UX Дизайн
- Продуктовий дизайн (product design)
Продуктовий дизайн це дисципліна, яка визначає й проєктує цифровий продукт цілком: цілі бізнесу, потреби користувачів, робочі процеси, інформаційну архітектуру, дані та технічні обмеження, а також самі екрани. Дизайн користувацького досвіду та інтерфейсу (UX/UI, user experience і user interface) становить одну видиму частину цієї роботи. Результат: перевірена концепція, клікабельний прототип і дизайн-система, за якими команда розробки може працювати без здогадок.
Детальніше: Продуктовий дизайн
- Фірмовий стиль (brand identity)
Фірмовий стиль це візуальна й словесна система, за якою впізнають бізнес: назва, логотип, кольори, шрифти, зображення, тон голосу та правила їх застосування на сайті, пакуванні, у документах і рекламі. Він будується на позиціонуванні, а не навпаки. Наша робота над фірмовим стилем коштує від $5 000, а повна система айдентики від $10 000 до $20 000.
Детальніше: Фірмовий стиль
- Позиціонування бренду (brand positioning)
Позиціонування бренду це свідомий вибір місця, яке бренд має посідати у свідомості клієнтів порівняно з альтернативами: для кого він, яку проблему розв'язує і чому саме для цього клієнта він кращий вибір. Корисне формулювання позиціонування настільки конкретне, що частину клієнтів відсікає. Воно задає напрям сайту, рекламі й фірмовому стилю і з'являється раніше за дизайн.
Детальніше: Позиціонування бізнесу: як сформулювати його так, щоб клієнт міг повторити
- Лендинг (landing page)
Лендинг це одна вебсторінка, побудована навколо однієї пропозиції та однієї дії, наприклад заявки, запису чи купівлі, зазвичай як точка приземлення рекламної або поштової кампанії. Усе на ній працює на це рішення, і того, що відволікає, на ній мінімум. Коли реклама приносить кліки, але не заявки, проблема часто саме в сторінці, куди веде оголошення. Наші лендинги коштують від $4 000.
Детальніше: Landing page
Реклама та соцмережі
Бюджети й оплата в Meta Ads, цифри, які показують, чи окупається реклама, і соціальні мережі.
- Фаза навчання (learning phase)
Фаза навчання це період після запуску групи оголошень або суттєвої зміни в ній, коли система показу Meta шукає, кому показувати рекламу, а результати менш стабільні. За рекомендацією Meta, для виходу з навчання потрібно близько 50 оптимізаційних подій за тиждень після останньої суттєвої зміни; якщо група навряд чи їх набере, вона отримує статус «Навчання обмежене». Часті правки перезапускають навчання й витрачають бюджет марно.
Детальніше: Learning Phase у Meta Ads: складний відсоток, якому майже ніхто не дає дорости
- Бюджет кампанії Advantage+ (CBO)
Бюджет кампанії Advantage+, раніше оптимізація бюджету кампанії (CBO, campaign budget optimization), це налаштування Meta Ads, за якого бюджет задається на всю кампанію, а Meta в реальному часі перерозподіляє його між групами оголошень на користь тих, що обіцяють кращий результат. Це заощаджує час і швидше реагує на результати, але рекламодавець втрачає контроль над кожною групою; мінімальні й максимальні ліміти витрат на групу частково його повертають.
Детальніше: CBO в Meta Ads, це питання управління капіталом, а не перемикач у налаштуваннях
- Бюджет групи оголошень (ABO)
Бюджет групи оголошень, який часто називають ABO (ad set budget optimization), це налаштування Meta Ads, за якого кожна група має власний фіксований бюджет і Meta не може перекладати гроші між ними. Його використовують для тестів, нових аудиторій, ринків чи товарів, які мають гарантовано отримати свою частку витрат, навіть якщо спершу виглядають слабшими. Платити за це доводиться ручною роботою й повільнішою реакцією на результати.
Детальніше: Ad Set Budget Optimization: чому іноді свідомо фінансують «програшний» ad set
- Денний бюджет і бюджет на весь термін (daily vs lifetime budget)
Денний бюджет і бюджет на весь термін це два способи, якими Meta обмежує витрати на рекламу. Денний бюджет задає середню суму на день: окремого дня Meta може витратити до 75% більше, але не більше семи денних бюджетів за календарний тиждень. Бюджет на весь термін є жорстким лімітом на весь період кампанії чи групи оголошень з датою завершення і розподіляється за її розкладом.
Детальніше: Daily чи Lifetime бюджет у Meta Ads, це рішення про постійні чи змінні витрати, а не налаштування
- Мінімальний денний бюджет
Мінімальний денний бюджет це найменша сума на день, яку Meta приймає для групи оголошень. Єдиної цифри Meta більше не публікує: мінімум залежить від країни, мети, стратегії ставок, валюти й розкладу, а Ads Manager показує його під час налаштування. Якщо задано ціль щодо вартості результату, денний бюджет має бути не менше п'яти таких цілей. Мінімум лише тримає рекламу ввімкненою, а для виходу з навчання потрібно на день приблизно цільову вартість результату, помножену на 50 і поділену на 7.
Детальніше: Бюджет на Meta Ads у 2026 році: скільки реально потрібно для результату?
- Ліміт витрат акаунта (account spending limit)
Ліміт витрат акаунта це верхня межа загальної суми, яку рекламний акаунт Meta може витратити; коли її досягнуто, усі оголошення зупиняються, доки ліміт не піднімуть, не скинуть або не видалять. Витрачена сума сама не обнуляється, наприклад наприкінці місяця. Це запобіжник для грошей бізнесу, окремий від бюджетів кампаній і лімітів витрат на рівні кампанії.
Детальніше: Ліміт витрат у Meta Ads, це запобіжник, а не налаштування
- Поріг оплати (billing threshold)
Поріг оплати це сума витрат на рекламу в Meta, після досягнення якої гроші автоматично списуються з картки чи PayPal; залишок списується в щомісячну дату виставлення рахунку. За місяць поріг може спрацювати кілька разів або жодного разу. Зі зростанням витрат Meta може підвищувати поріг, а від деяких великих акаунтів може вимагати перейти на щомісячні рахунки чи пряме списання. Це налаштування грошового потоку, а не формальність.
Детальніше: Meta тихо переписала правила списання грошей з рекламодавців у 2026
- ROAS (окупність рекламних витрат)
ROAS, або окупність рекламних витрат (return on ad spend), це виручка від реклами, поділена на витрати на неї: $4 000 продажів з $1 000 реклами дають ROAS 4. Чи це прибутково, залежить від маржі: ROAS беззбитковості дорівнює одиниці, поділеній на валову маржу, тож бізнесу з маржею 50% потрібен ROAS не менше 2. Без чесної атрибуції виручки ROAS мало що означає.
Детальніше: Бюджет на Meta Ads у 2026 році: скільки реально потрібно для результату?
- Вартість ліда (CPL)
Вартість ліда, або CPL (cost per lead), це витрати на рекламу, поділені на кількість отриманих лідів: заявок, дзвінків чи записів. Вона корисна лише поруч з якістю лідів і конверсією в продажі: дешевий лід, який ніколи не купує, обходиться дорожче за дорогий, який купує. Зростання CPL зазвичай спричиняють утома аудиторії, слабка пропозиція, прогалини в аналітиці або посадкова сторінка.
Детальніше: Чому вартість ліда постійно росте у 2026 (10 виправлень)
- SMM
SMM, або маркетинг у соціальних мережах (social media marketing), це використання соцмереж, таких як Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn і Threads, щоб зібрати аудиторію, здобути довіру й привести клієнтів: контент, робота зі спільнотою, платне просування та аналітика. SMM працює, коли спирається на стратегію й мету бізнесу, а не лише на контент-план. Наше SMM коштує від $1 500 на місяць.
Детальніше: SMM — Ведення соціальних мереж
Формати роботи з командою
Формати, у яких бізнес може працювати із зовнішньою командою, і те, як оплачується кожен із них.
- Аутсорсинг (outsourcing)
IT-аутсорсинг це передача проєкту або цілої функції, наприклад розробки, тестування чи підтримки, зовнішній компанії, яка відповідає за результат, команду й організацію роботи. Клієнт ставить цілі та приймає роботу, але не керує окремими розробниками. Такий формат підходить, коли обсяг роботи зрозумілий, а компанія не хоче будувати власний технічний відділ.
Детальніше: IT-аутсорсинг та аутстафінг
- Аутстафінг (outstaffing)
Аутстафінг це модель, за якої фахівці, оформлені в зовнішній компанії, входять до власної команди клієнта й працюють під його керівництвом, а постачальник бере на себе підбір, договори, обладнання, виплати й заміни. Клієнт керує завданнями та пріоритетами, постачальник відповідає за людей. Наші фахівці на аутстафінгу коштують від $45 до $65 на годину залежно від рівня.
Детальніше: IT-аутсорсинг та аутстафінг
- Виділена команда (dedicated team)
Виділена команда це постійна група фахівців, наприклад розробники, QA, дизайнер, проєктний менеджер і DevOps, яку постачальник збирає для роботи лише над продуктом одного клієнта, місяць за місяцем. На відміну від аутстафінгу, команда має власного проєктного менеджера, а організацію роботи веде постачальник; клієнт задає пріоритети. Наші команди коштують від $3 500 на місяць і зазвичай бувають готові за термін від двох до чотирьох тижнів.
Детальніше: Виділена команда розробки
- Фіксована ціна (fixed price)
Фіксована ціна це домовленість, за якої обсяг робіт, загальна вартість і терміни письмово фіксуються до початку роботи, а підрядник відповідає за виконання цього обсягу за цю ціну. Модель підходить для завдань, які можна описати заздалегідь. Зміни обсягу обговорюються й погоджуються до того, як їх роблять, а не виставляються в рахунок заднім числом. Більшість наших проєктів оцінюються саме так.
Детальніше: Ціни
- Оплата за часом (time and materials)
Time and materials це модель оплати, за якої клієнт платить за фактично відпрацьовані години за погодженими ставками плюс прямі витрати, наприклад ліцензії чи хостинг. Вона підходить для роботи, обсяг якої не можна зафіксувати заздалегідь: продукт, що розвивається, постійна розробка, підтримка або фахівці в команді клієнта. Модель гнучка, тому їй потрібні регулярні звіти й ліміт бюджету. Наші погодинні ставки опубліковані на сторінці цін.
Детальніше: Ціни
- SLA підтримки (service level agreement)
SLA, або угода про рівень сервісу (service level agreement), це частина договору на підтримку, де записано, що зобов'язується забезпечити підрядник: час реакції та виправлення залежно від серйозності проблеми, що моніториться, як часто робляться резервні копії, що входить у місяць і як повідомляється про інциденти. З нею підтримка перестає залежати від доброї волі підрядника. У наших планах час реакції та обсяг робіт на місяць погоджуються на початку; ціна від $1 000 на місяць.
Детальніше: Підтримка та обслуговування сайтів
Глосарій
Хочете розібрати термін на прикладі свого проєкту?
Приходьте на стратегічну сесію. За дві години ми подивимося на ваш бізнес цілком і простими словами пояснимо, що кожне технічне чи маркетингове рішення означає саме для нього. Сесія коштує $500, і ця сума зараховується в проєкт, розпочатий протягом 30 днів.
Стратегія в соцмережах це план, який пов'язує соцмережі бізнесу з його цілями: які аудиторії охоплювати, на яких платформах, з яким меседжем і контентом, як часто, з яким бюджетом і які цифри покажуть, що все працює. Вона з'являється до виробництва контенту й ведення акаунтів. Без неї публікації перетворюються на календар активності, який важко пов'язати з продажами.
Детальніше: Що таке стратегія соцмереж і навіщо вона реально потрібна бізнесу