Введите минимум 3 символа для поиска

Глоссарий

Термины цифровых проектов простыми словами

Короткие определения терминов, которые звучат, когда мы вместе с клиентами планируем, создаём и развиваем сайты, магазины и цифровые продукты. Каждый термин ведёт на услугу или статью, где мы разбираем его подробно.

Старт проекта

Термины для первых решений, которые принимают до того, как деньги уходят в дизайн или код.

Стратегическая сессия

Стратегическая сессия это короткая платная рабочая встреча, на которой бизнес вместе с внешними экспертами разбирает цели, клиентов, процессы и цифровые системы и уходит с планом по приоритетам: что делать первым, что подождёт, а от чего отказаться. Она полезна до того, как тратить бюджет на редизайн, новую систему или рекламу. Наша сессия длится два часа по видеосвязи, письменные рекомендации приходят в течение 48 часов. Она стоит $500, и эта сумма засчитывается в проект, начатый в течение 30 дней.

Подробнее: Стратегическая сессия

Discovery-фаза (discovery phase)

Discovery-фаза это платный этап перед разработкой, на котором идея превращается в документы, на которые можно опереть цену и сроки: требования, пользовательские сценарии, кликабельный прототип, архитектура, интеграции, риски и бэклог с оценкой. Она нужна, когда оценки одной и той же идеи у разных подрядчиков сильно расходятся. Наша discovery-фаза занимает от двух до четырёх недель и стоит от $4 000, а её документы написаны так, чтобы по ним могла работать любая команда.

Подробнее: Discovery-фаза проекта

MVP (минимально жизнеспособный продукт)

MVP, или минимально жизнеспособный продукт (minimum viable product), это первая версия продукта с набором функций, достаточным, чтобы реальные пользователи могли его попробовать и заплатить за него. Так спрос проверяет рынок, а не чьи-то мнения. Хороший MVP урезан по объёму, но не по качеству: его модель данных и код должны выдержать рост. Наши проекты MVP стоят от $20 000, разработка обычно занимает от двух до четырёх месяцев.

Подробнее: Разработка MVP

Технический дью-дилидженс (technical due diligence)

Технический дью-дилидженс это независимая проверка кода, инфраструктуры, безопасности, лицензий и контроля над доменами и аккаунтами компании, которую проводят для покупателя или инвестора до сделки. Она показывает, что на самом деле покупается, что держится на конкретных людях и сколько будут стоить исправления. Наша сессия стоит $1 500, полная проверка от $7 500; чаще всего работа занимает от пяти до десяти рабочих дней.

Подробнее: Сессия технического дью-дилидженс

CTO по подписке (fractional CTO)

CTO по подписке это опытный технический директор (CTO, chief technology officer), который работает на компанию неполное время: принимает решения о стеке, архитектуре, подрядчиках и найме и проверяет работу разработчиков, без затрат на штатного топ-менеджера. Формат подходит компаниям, которые зависят от технологий, но ещё не готовы к CTO на полный день. Наша базовая цена от $3 500 в месяц, это примерно один день в неделю, с оплатой помесячно.

Подробнее: CTO по подписке

Аудит цифрового владения (digital ownership audit)

Аудит цифрового владения это проверка того, чем бизнес действительно владеет, а что арендует или от чего зависит: сайт, код, данные, сервисы, договоры с подрядчиками и ключевые люди. Он отвечает на один вопрос: что сломается, если завтра исчезнет разработчик, агентство или платформа. В итоге вы получаете карту владения и зависимостей и список приоритетов; наш аудит стоит от $1 000 и занимает от пяти до десяти рабочих дней.

Подробнее: Аудит цифрового владения и долга

Совокупная стоимость владения (TCO)

Совокупная стоимость владения, или TCO (total cost of ownership), это полная стоимость системы за весь срок её работы, а не только цена разработки или покупки: подписки, приложения и комиссии, хостинг, поддержка, обновления, тестирование, доработки и цена обходных решений. Частая ошибка: сравнивать разовую смету на разработку с ежемесячной подпиской без учёта TCO. В наших сравнениях платформ мы смотрим на пять лет вперёд.

Подробнее: Уходить ли с Magento в 2026 году: обновление, Shopify Plus или Laravel?

Разработать или купить (build vs buy)

Build vs buy это решение, разрабатывать собственное программное обеспечение или пользоваться готовым продуктом, чаще всего SaaS (software as a service, программа как услуга). Изменились обе стороны: платформы умеют гораздо больше, чем раньше, а заказная разработка ускорилась благодаря современным фреймворкам и ИИ. Решение часто не окончательное: компания может сначала купить и настроить готовое, понять, как на самом деле работает её процесс, а потом расширить его или написать своё.

Подробнее: Уравнение Build vs. Buy изменилось. Большинство компаний его ещё не пересчитали

Разработка

Как программы создают, обновляют, тестируют и поддерживают в рабочем состоянии, включая новые слова из разработки с ИИ.

Laravel

Laravel это PHP-фреймворк с открытым кодом для веб-приложений, клиентских порталов, бэк-офисов и интернет-магазинов с собственной бизнес-логикой. Новая мажорная версия выходит раз в год, исправления ошибок для неё выпускают 18 месяцев, а исправления безопасности два года (Laravel, октябрь 2026). Мы выбираем Laravel, когда цены, интеграции или процессы у бизнеса свои и готовая платформа потребовала бы постоянных обходных решений.

Подробнее: Сайты на Laravel

Веб-приложение (web application)

Веб-приложение это программа, которая работает в браузере и выполняет работу для пользователей, а не только показывает информацию: клиентский портал, система заказов или бронирования, внутренний инструмент или SaaS-продукт с аккаунтами, ролями и данными. В отличие от сайта, его строят вокруг ролей, прав доступа и интеграций. Наши веб-приложения стоят от $25 000, а крупные продукты делятся на этапы со своими сметами.

Подробнее: Разработка веб-приложений и SaaS

Технический долг (technical debt)

Технический долг это накопленная цена прошлых упрощений в программном обеспечении: устаревшие версии, быстрые заплатки, скопированные шаблоны, заброшенные плагины и недокументированные интеграции, которые работают, но делают каждое изменение медленнее и дороже. Пока система работает, его обычно не видно; он проявляется при редизайне, переезде или ИИ-проекте. Аудит до начала такой работы показывает долг раньше, чем он появится в бюджете.

Подробнее: Скрытый технический долг, из-за которого редизайн сайта стоит дороже плана

Унаследованная система (legacy system)

Унаследованная, или legacy-система, это программа, которой продолжают пользоваться, хотя её платформа, версия языка или фреймворк устарели или больше не поддерживаются, например магазин или CRM на старой версии PHP или Laravel. День за днём она может работать нормально, но блокирует обновления безопасности, новые интеграции и ИИ-инструменты, пакеты которых требуют актуальных версий. Обычно выбирают между поэтапным обновлением и переписыванием.

Подробнее: ИИ-проект застрял на старой системе? Сначала обновление, потом автоматизация

Обновление мажорной версии (major version upgrade)

Обновление мажорной версии это переход сайта или приложения на новый крупный релиз фреймворка или языка программирования, в котором ожидаются несовместимые изменения. Laravel выпускает такой релиз раз в год, поэтому сайт, который не трогали пять лет, отстаёт примерно на пять версий. Безопасный путь: по одной версии за раз, на закрытой копии, с тестами и планом отката. Один из наших проектов перешёл с Laravel 7 на 13 за три дня.

Подробнее: Обновление старого сайта на Laravel или PHP в 2026 году

Приём проекта от другого подрядчика (project takeover)

Приём проекта это передача работающего сайта, магазина или продукта от прежнего агентства или фрилансера новой команде: сбор доступов и кода, выяснение того, как проект разворачивается, стабилизация и продолжение разработки. Он нужен, когда прежний подрядчик ушёл, перестал отвечать или срывает сроки. Мы начинаем с аудита от $2 500 и ничего не меняем в рабочей версии, пока не заработают резервные копии.

Подробнее: Приём проекта от другого подрядчика

AGENTS.md

AGENTS.md это обычный Markdown-файл в корне репозитория, который объясняет ИИ-агентам для программирования, как работать в проекте: команды, правила, ограничения и всё, что не очевидно из кода. Его читает большинство крупных ИИ-агентов, а с декабря 2025 года формат курирует Agentic AI Foundation в составе Linux Foundation. При передаче проекта наши клиенты получают такой файл вместе с кодом, командами развёртывания и процедурой отката.

Подробнее: Вашему коду нужна инструкция для ИИ

Стейджинг (staging environment)

Стейджинг это закрытая копия рабочего сайта или приложения с тем же кодом, настройками и копией данных, где изменения проверяют до того, как их увидят реальные пользователи. Закрывать его нужно на уровне сервера, а не только меткой noindex, а персональные данные в копии лучше обезличить. При нашем обновлении Laravel с 7 на 13 версию стейджинг поймал две ошибки, которые иначе попали бы на рабочий сайт.

Подробнее: Шесть версий Laravel за три дня

План отката (rollback plan)

План отката это записанный и проверенный способ вернуть систему в последнее рабочее состояние, если релиз или обновление пошли не так: предыдущая версия кода, резервная копия базы данных, шаги развёртывания и человек, который принимает решение об откате. С ним неудачный релиз стоит нескольких минут неудобства, а не простоя. В наших обновлениях план отката есть на каждом шаге и остаётся наготове, пока клиент не подтвердит, что всё работает.

Подробнее: Модернизация сайта: обновление PHP, Laravel и CMS

QA-тестирование (quality assurance)

QA-тестирование, или обеспечение качества (quality assurance), это систематическая проверка программы на соответствие требованиям до и после каждого релиза: ручные тест-кейсы, автотесты, регрессионное и нагрузочное тестирование, проверка производительности. Задача QA найти ошибки раньше пользователей, а не исправлять их: исправление относится к разработке. Наши QA-специалисты работают от $30 в час, почасово или полный день за фиксированную сумму в месяц.

Подробнее: QA и тестирование

DevOps

DevOps, от слов development и operations (разработка и эксплуатация), это практика автоматизации того, как программы собираются, тестируются, выкладываются и работают, чтобы релизы были частыми, повторяемыми и обратимыми: конвейеры непрерывной интеграции и доставки (CI/CD), инфраструктура как код, мониторинг, резервные копии и управление доступом. В небольшой компании это часто значит, что релизы перестают зависеть от ноутбука одного человека. Наши DevOps-инженеры работают по ставке от $50 до $70 в час.

Подробнее: DevOps и облачная инфраструктура

Вайб-кодинг (vibe coding)

Вайб-кодинг это создание программ, при котором человек обычными словами описывает ИИ-модели, что ему нужно, и принимает написанный ею код, часто не читая его. Термин предложил Андрей Карпаты в феврале 2025 года. Это быстрый способ проверить идею, но продукту, который принимает платежи или персональные данные, нужна проверка безопасности, работы с данными и кода до прихода реальных клиентов.

Подробнее: Вы собрали MVP с помощью ИИ. Оставить, доработать или переписать?

ИИ-агент (AI agent)

ИИ-агент это программа на основе языковой модели, которая не только отвечает, но и действует: ищет данные, вызывает API, меняет записи, создаёт заявки или запускает платежи, чтобы достичь цели при минимальном участии человека. Поскольку агент исполняет решения, его права, ограничения, журналы действий и мониторинг нужно закладывать в архитектуру. Соответствие требованиям для ИИ-агентов (agentic AI compliance) удерживает эти действия в правовых и деловых рамках.

Подробнее: Соответствие для агентного ИИ: как защищать, контролировать и наблюдать за ИИ-агентами

ИИ-ассистент для сайта (AI website assistant)

ИИ-ассистент для сайта это диалоговый помощник, который отвечает посетителям на основе проверенных фактов о бизнесе, таких как услуги, цены, условия и наличие, квалифицирует заявки и передаёт разговор человеку, когда это нужно. В отличие от чат-бота по сценарию или свободного генеративного бота, он устроен так, чтобы не придумывать цены и сроки. Наши ассистенты стоят от $5 000, с интеграциями от $12 000.

Подробнее: ИИ-ассистенты для сайтов

Интернет-магазины и бизнес-системы

Интернет-магазины, платформы, на которых они работают, и системы, на которых держится бизнес за ними.

Смена платформы (replatforming)

Смена платформы, или replatforming, это переезд интернет-магазина или сайта с одной платформы на другую, например с Magento на Shopify Plus или на собственную разработку на Laravel, с сохранением товаров, клиентов, заказов, адресов страниц и позиций в поиске. Основной риск лежит за пределами нового дизайна: перенос данных, редиректы, интеграции, оформление заказа и структурированные данные. Чек-лист и карта редиректов, подготовленные до запуска, решают, сохранится ли трафик.

Подробнее: Переходите на Shopify Plus? 8 вещей, которые стоит проверить до миграции

Shopify Plus

Shopify Plus это тариф Shopify для крупных и быстрорастущих магазинов. Он стоит от $2 300 в месяц и добавляет полностью настраиваемое оформление заказа, неограниченное число B2B-каталогов и аккаунтов сотрудников, до девяти дополнительных магазинов и более высокие лимиты API (Shopify, октябрь 2026). Для типичного магазина прямых продаж это часто самый простой выбор; уникальные правила бизнеса могут потребовать приложений или обходных решений.

Подробнее: Разработка на Shopify

Headless-коммерция (headless commerce)

Headless-коммерция это архитектура, в которой витрина, то есть то, что видит покупатель, строится отдельно от торгового движка с товарами, ценами, заказами и платежами, а обмен данными между ними идёт через программные интерфейсы (API). Так можно сделать собственный интерфейс, несколько витрин и новые каналы, например приложение или ИИ-интерфейс, не перестраивая бэкенд. Платить за это приходится большим объёмом кода в разработке и поддержке, поэтому подход должен решать реальную задачу бизнеса.

Подробнее: Что будет с e-commerce, когда сайт перестанет быть сайтом?

B2B-продажи онлайн (B2B e-commerce)

B2B e-commerce это онлайн-продажи между компаниями (business-to-business), например от производителя дилерам или от оптовика магазинам. По сравнению с розницей здесь появляются аккаунты компаний с несколькими покупателями, индивидуальные прайс-листы и каталоги, скидки за объём, отсрочка платежа, коммерческие предложения и повторные заказы, часто в связке с ERP. Именно эти правила чаще всего требуют доработки стандартной платформы магазина.

Подробнее: Интернет магазины

Фасетная навигация (faceted navigation)

Фасетная навигация это набор фильтров в интернет-магазине, например бренд, размер, цвет и цена, которые сужают категорию. Каждая комбинация может создавать свой адрес, и каталог порождает тысячи почти одинаковых страниц, которые тратят ресурсы поисковых роботов и конкурируют с основными категориями. Решение задаётся правилом в коде: индексировать только комбинации с реальным поисковым спросом, остальные держать вне индекса.

Подробнее: Фильтры и фасетная навигация: как интернет-магазины создают тысячи страниц-дублей

CRM

CRM, или система управления взаимоотношениями с клиентами (customer relationship management), это программа, которая хранит в одном месте все контакты, сделки, переписку и задачи по клиентам, чтобы отделы продаж и сервиса видели всю историю и воронку. Готовые CRM закрывают большинство стандартных процессов продаж; собственная CRM оправдана, когда сам процесс отличает бизнес от конкурентов. Наши проекты CRM стоят от $30 000.

Подробнее: Разработка CRM

ERP

ERP, или система планирования ресурсов предприятия (enterprise resource planning), это программа, которая ведёт внутреннюю сторону бизнеса в одной базе данных: склад, закупки, производство, логистику, финансы и персонал. CRM смотрит наружу, на клиентов, а ERP смотрит внутрь, на ресурсы. Обычно к ней приходят, когда таблицы и разрозненные сервисы перестают справляться. Наши проекты ERP стоят от $50 000.

Подробнее: Разработка ERP

Агентная коммерция (agentic commerce)

Агентная коммерция это покупки, при которых ИИ-агент ищет, сравнивает и кладёт товары в корзину, а иногда и оплачивает их от имени человека. Для магазина это значит, что данные о товарах, ценах, доставке и возврате должны читаться машинами, а защита от ботов не должна блокировать добросовестных ассистентов. В нашем тесте в октябре 2026 года агент дошёл до корзины в 11 из 15 крупных онлайн-магазинов США.

Подробнее: Мы отправили ИИ-агента за покупками в 15 американских интернет-магазинов. Вот где он сдался

Дизайн и бренд

Термины о структуре, интерфейсе и фирменном стиле сайта, продукта или бренда.

Юзабилити-аудит (usability audit)

Юзабилити-аудит это экспертная проверка того, насколько легко людям сделать на сайте или в приложении то, ради чего они пришли: навигация, структура, формы, скорость загрузки, битые ссылки и места, где посетители бросают начатое. Итогом становится список исправлений по приоритетам, а не новый дизайн, поэтому аудит часто оказывается более дешёвым первым шагом перед редизайном. Наш юзабилити-аудит стоит от $1 500.

Подробнее: Юзабилити аудит

Информационная архитектура (information architecture)

Информационная архитектура это структура сайта или приложения: какие страницы и разделы существуют, как они сгруппированы и названы, как навигация и внутренние ссылки их связывают и где находится каждый тип контента. Её проектируют до визуального дизайна, обычно в виде карты сайта и вайрфреймов. Хорошая информационная архитектура помогает посетителям находить нужное, а поисковикам и ИИ-системам понимать сайт.

Подробнее: Дизайн сайтов

Дизайн-система (design system)

Дизайн-система это общий набор правил и повторно используемых элементов интерфейса продукта: цвета, шрифты, отступы, компоненты вроде кнопок и форм и правила их применения, обычно в Figma и с соответствием в коде. Она делает новые экраны единообразными и ускоряет и дизайн, и разработку. Без неё каждая новая страница выглядит немного иначе, чем предыдущая.

Подробнее: UI/UX Дизайн

Продуктовый дизайн (product design)

Продуктовый дизайн это дисциплина, которая определяет и проектирует цифровой продукт целиком: цели бизнеса, потребности пользователей, рабочие процессы, информационную архитектуру, данные и технические ограничения, а также сами экраны. Дизайн пользовательского опыта и интерфейса (UX/UI, user experience и user interface) составляет одну видимую часть этой работы. Результат: проверенная концепция, кликабельный прототип и дизайн-система, по которым команда разработки может работать без догадок.

Подробнее: Продуктовый дизайн

Фирменный стиль (brand identity)

Фирменный стиль это визуальная и словесная система, по которой узнают бизнес: название, логотип, цвета, шрифты, изображения, тон голоса и правила их применения на сайте, упаковке, в документах и рекламе. Он строится на позиционировании, а не наоборот. Наша работа над фирменным стилем стоит от $5 000, а полная система айдентики от $10 000 до $20 000.

Подробнее: Фирменный стиль

Позиционирование бренда (brand positioning)

Позиционирование бренда это осознанный выбор места, которое бренд должен занимать в сознании клиентов по сравнению с альтернативами: для кого он, какую проблему решает и почему именно для этого клиента он лучший выбор. Полезная формулировка позиционирования настолько конкретна, что часть клиентов отсекает. Она задаёт направление сайту, рекламе и фирменному стилю и появляется раньше дизайна.

Подробнее: Позиционирование бизнеса: как сформулировать его так, чтобы клиент мог повторить

Лендинг (landing page)

Лендинг это одна веб-страница, построенная вокруг одного предложения и одного действия, например заявки, записи или покупки, обычно как точка приземления рекламной или почтовой кампании. Всё на ней работает на это решение, и отвлекающего на ней минимум. Когда реклама приносит клики, но не заявки, проблема часто именно в странице, куда ведёт объявление. Наши лендинги стоят от $4 000.

Подробнее: Разработка Landing page под ключ

Реклама и соцсети

Бюджеты и оплата в Meta Ads, цифры, которые показывают, окупается ли реклама, и социальные сети.

Фаза обучения (learning phase)

Фаза обучения это период после запуска группы объявлений или существенного изменения в ней, когда система показа Meta ищет, кому показывать рекламу, а результаты менее стабильны. По рекомендации Meta, для выхода из обучения нужно около 50 оптимизационных событий за неделю после последнего существенного изменения; если группа вряд ли их наберёт, она получает статус «Обучение ограничено». Частые правки перезапускают обучение и расходуют бюджет впустую.

Подробнее: Learning Phase в Meta Ads: сложный процент, которому почти никто не даёт дорасти

Бюджет кампании Advantage+ (CBO)

Бюджет кампании Advantage+, раньше оптимизация бюджета кампании (CBO, campaign budget optimization), это настройка Meta Ads, при которой бюджет задаётся на всю кампанию, а Meta в реальном времени перераспределяет его между группами объявлений в пользу тех, что обещают лучший результат. Это экономит время и быстрее реагирует на результаты, но рекламодатель теряет контроль над каждой группой; минимальные и максимальные лимиты расходов на группу частично его возвращают.

Подробнее: CBO в Meta Ads, это вопрос управления капиталом, а не переключатель в настройках

Бюджет группы объявлений (ABO)

Бюджет группы объявлений, часто его называют ABO (ad set budget optimization), это настройка Meta Ads, при которой у каждой группы свой фиксированный бюджет и Meta не может перекладывать деньги между ними. Её используют для тестов, новых аудиторий, рынков или товаров, которые должны гарантированно получить свою долю расходов, даже если поначалу выглядят слабее. Платить за это приходится ручной работой и более медленной реакцией на результаты.

Подробнее: Ad Set Budget Optimization: почему иногда сознательно финансируют «проигрывающий» ad set

Дневной бюджет и бюджет на весь срок (daily vs lifetime budget)

Дневной бюджет и бюджет на весь срок это два способа, которыми Meta ограничивает расходы на рекламу. Дневной бюджет задаёт среднюю сумму в день: в отдельный день Meta может потратить до 75% больше, но не больше семи дневных бюджетов за календарную неделю. Бюджет на весь срок является жёстким лимитом на весь период кампании или группы объявлений с датой окончания и распределяется по её расписанию.

Подробнее: Daily или Lifetime бюджет в Meta Ads, это решение о постоянных или переменных затратах, а не настройка

Минимальный дневной бюджет

Минимальный дневной бюджет это наименьшая сумма в день, которую Meta принимает для группы объявлений. Единой цифры Meta больше не публикует: минимум зависит от страны, цели, стратегии ставок, валюты и расписания, а Ads Manager показывает его при настройке. При цели по стоимости результата дневной бюджет должен быть не меньше пяти таких целей. Минимум лишь держит рекламу включённой, а для выхода из обучения нужно в день примерно целевую стоимость результата, умноженную на 50 и делённую на 7.

Подробнее: Бюджет на Meta Ads в 2026 году: сколько реально нужно для результата?

Лимит расходов аккаунта (account spending limit)

Лимит расходов аккаунта это верхняя граница общей суммы, которую рекламный аккаунт Meta может потратить; когда она достигнута, все объявления останавливаются, пока лимит не поднимут, не сбросят или не удалят. Потраченная сумма сама не обнуляется, например в конце месяца. Это предохранитель для денег бизнеса, отдельный от бюджетов кампаний и лимитов расходов на уровне кампании.

Подробнее: Лимит трат в Meta Ads, это предохранитель, а не настройка

Порог оплаты (billing threshold)

Порог оплаты это сумма расходов на рекламу в Meta, при достижении которой деньги автоматически списываются с карты или PayPal; остаток списывается в ежемесячную дату выставления счёта. За месяц порог может сработать несколько раз или ни разу. По мере роста расходов Meta может повышать порог, а от некоторых крупных аккаунтов может потребовать перейти на ежемесячные счета или прямое списание. Это настройка денежного потока, а не формальность.

Подробнее: Meta тихо переписала правила списания денег с рекламодателей в 2026

ROAS (окупаемость рекламных расходов)

ROAS, или окупаемость рекламных расходов (return on ad spend), это выручка от рекламы, делённая на затраты на неё: $4 000 продаж с $1 000 рекламы дают ROAS 4. Прибыльно ли это, зависит от маржи: ROAS безубыточности равен единице, делённой на валовую маржу, поэтому бизнесу с маржой 50% нужен ROAS не меньше 2. Без честной атрибуции выручки ROAS мало что значит.

Подробнее: Бюджет на Meta Ads в 2026 году: сколько реально нужно для результата?

Стоимость лида (CPL)

Стоимость лида, или CPL (cost per lead), это расходы на рекламу, делённые на число полученных лидов: заявок, звонков или записей. Она полезна только рядом с качеством лидов и конверсией в продажи: дешёвый лид, который никогда не покупает, обходится дороже дорогого, который покупает. Рост CPL обычно вызывают усталость аудитории, слабое предложение, пробелы в аналитике или посадочная страница.

Подробнее: Почему стоимость лида постоянно растёт в 2026 (10 исправлений)

SMM

SMM, или маркетинг в социальных сетях (social media marketing), это использование соцсетей, таких как Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn и Threads, чтобы собрать аудиторию, заслужить доверие и привести клиентов: контент, работа с сообществом, платное продвижение и аналитика. SMM работает, когда следует стратегии и цели бизнеса, а не только контент-плану. Наше SMM стоит от $1 500 в месяц.

Подробнее: SMM — Ведение социальных сетей

Стратегия в соцсетях (social media strategy)

Стратегия в соцсетях это план, который связывает соцсети бизнеса с его целями: какие аудитории охватывать, на каких платформах, с каким посланием и контентом, как часто, с каким бюджетом и какие цифры покажут, что всё работает. Она появляется до производства контента и ведения аккаунтов. Без неё публикации превращаются в календарь активности, который трудно связать с продажами.

Подробнее: Что такое стратегия соцсетей и зачем она реально нужна бизнесу

Форматы работы с командой

Форматы, в которых бизнес может работать с внешней командой, и то, как оплачивается каждый из них.

Аутсорсинг (outsourcing)

IT-аутсорсинг это передача проекта или целой функции, например разработки, тестирования или поддержки, внешней компании, которая отвечает за результат, команду и организацию работы. Клиент ставит цели и принимает работу, но не управляет отдельными разработчиками. Такой формат подходит, когда объём работы понятен, а компания не хочет строить собственный технический отдел.

Подробнее: IT-аутсорсинг и аутстаффинг

Аутстаффинг (outstaffing)

Аутстаффинг это модель, при которой специалисты, оформленные во внешней компании, входят в собственную команду клиента и работают под его управлением, а поставщик берёт на себя подбор, договоры, оборудование, выплаты и замены. Клиент управляет задачами и приоритетами, поставщик отвечает за людей. Наши специалисты на аутстаффинге стоят от $45 до $65 в час в зависимости от уровня.

Подробнее: IT-аутсорсинг и аутстаффинг

Выделенная команда (dedicated team)

Выделенная команда это постоянная группа специалистов, например разработчики, QA, дизайнер, проектный менеджер и DevOps, которую поставщик собирает для работы только над продуктом одного клиента, месяц за месяцем. В отличие от аутстаффинга, у команды есть свой проектный менеджер, а организацию работы ведёт поставщик; клиент задаёт приоритеты. Наши команды стоят от $3 500 в месяц и обычно бывают готовы за срок от двух до четырёх недель.

Подробнее: Выделенная команда разработки

Фиксированная цена (fixed price)

Фиксированная цена это договорённость, при которой объём работ, общая стоимость и сроки письменно фиксируются до начала работы, а подрядчик отвечает за выполнение этого объёма за эту цену. Модель подходит для задач, которые можно описать заранее. Изменения объёма обсуждаются и согласуются до того, как их делают, а не выставляются в счёт задним числом. Большинство наших проектов оцениваются именно так.

Подробнее: Цены

Оплата по времени (time and materials)

Time and materials это модель оплаты, при которой клиент платит за фактически отработанные часы по согласованным ставкам плюс прямые расходы, например лицензии или хостинг. Она подходит для работы, объём которой нельзя зафиксировать заранее: развивающийся продукт, постоянная разработка, поддержка или специалисты в команде клиента. Модель гибкая, поэтому ей нужны регулярные отчёты и лимит бюджета. Наши почасовые ставки опубликованы на странице цен.

Подробнее: Цены

SLA поддержки (service level agreement)

SLA, или соглашение об уровне сервиса (service level agreement), это часть договора на поддержку, где записано, что обязуется обеспечить подрядчик: время реакции и исправления в зависимости от серьёзности проблемы, что мониторится, как часто делаются резервные копии, что входит в месяц и как сообщается об инцидентах. С ним поддержка перестаёт зависеть от доброй воли подрядчика. В наших планах время реакции и объём работ на месяц согласуются в начале; цена от $1 000 в месяц.

Подробнее: Поддержка и обслуживание сайтов

Глоссарий

Хотите разобрать термин на примере своего проекта?

Приходите на стратегическую сессию. За два часа мы посмотрим на ваш бизнес целиком и простыми словами объясним, что каждое техническое или маркетинговое решение значит именно для него. Сессия стоит $500, и эта сумма засчитывается в проект, начатый в течение 30 дней.