Разработка CRM

Кастомная CRM имеет смысл, когда ваш процесс продаж или структура данных не вписываются в готовые инструменты, или когда стоимость лицензий при масштабировании превышает стоимость системы под заказ, которая делает ровно то, что нужно, без лишних функций.

Да, это главное преимущество кастомной разработки - CRM выстраивается под ваш реальный пайплайн, этапы и поля данных, а не наоборот, когда процесс подгоняется под типовой шаблон.

Да, мы делаем интеграции с формами на сайте, email-маркетинг инструментами, платёжными системами и другим ПО, которое уже использует ваш бизнес, чтобы данные передавались автоматически без ручного ввода.

Мы реализуем разграничение доступа по ролям, чтобы разные члены команды видели только нужные им данные и функции, с возможностью для администраторов управлять правами по мере роста команды.

Сроки зависят от сложности - CRM с базовым отслеживанием продаж может занять 6-8 недель, а система с обширной автоматизацией и интеграциями - несколько месяцев.

Да, кастомная CRM создается с расчетом на расширение со временем. Новые модули, поля, автоматизации или интеграции можно добавлять по мере развития процессов, без ограничений со стороны дорожной карты вендора.

Да, мы предлагаем пакеты постоянной поддержки, включающие исправление багов, обновления безопасности и разработку новых функций, чтобы система стабильно работала по мере роста команды и процессов.

Да. Каждый клиент получает доступ к нашему проектному порталу: этапы, согласования, документы и запросы в одном месте.

Своя CRM в Peretz Agency стоит от $30 000. Итоговую цену мы называем после стратегической сессии, её $500 засчитываются в проект, и обычно после discovery-фазы от $4 000, которая фиксирует объём работ. Цена растёт с числом ролей, интеграций и объёмом данных для переноса. Поддержка после запуска стоит от $1 000 в месяц; если задача окажется ERP, такой проект стоит от $50 000.

Зависит от размера команды и от того, насколько CRM подходит процессу. На октябрь 2026 года 20 пользователей Salesforce Sales Cloud Core ($195 за пользователя в месяц при оплате за год) обходятся в $234 000 за пять лет, а 20 пользователей HubSpot Sales Hub Professional ($90 за место в месяц при оплате за год плюс $1 500 за подключение) в $109 500, без внедрения и дополнений. Своя CRM от $30 000 с поддержкой от $1 000 в месяц за тот же срок стоит от $90 000. Для десяти пользователей готовая CRM обычно дешевле, поэтому главный довод в пользу своей системы в том, насколько она подходит процессу.

Да, и часто это самое дешёвое решение. Мы оставляем CRM, в которой работают продажи, и добавляем то, чего ей не хватает: слой интеграции с сайтом, магазином, ERP или складом, дополнительные экраны или автоматизации. Для клиента из e-commerce с продажами в Salesforce и отдельной складской системой собственный слой синхронизировал заказы в обе стороны, и менять не пришлось ни одну из систем.

Мы выгружаем всё, что позволяет старая система, убираем дубли и мёртвые записи и сопоставляем старые поля с новой моделью данных. Пробные импорты идут на закрытой копии, затем старая и новая системы работают параллельно, пока цифры не сойдутся. Качество данных и недокументированные доработки обычно отнимают больше времени, чем сам перенос, поэтому discovery-фаза оценивает их ещё до сметы.

CRM управляет клиентами и продажами: заявками, сделками, контактами и следующим шагом. ERP управляет тем, что происходит после продажи: складом, закупками, производством, затратами и учётом. Начните с проблемы, которая обходится дороже всего: если теряются заявки, нужна CRM; если не сходятся остатки или затраты, нужна ERP. Если в вашей CRM уже ведутся закупки и производство, вы строите внутри неё ERP, а проект ERP стоит от $50 000.

При передаче вы получаете исходный код, команды развёртывания, требования к серверу, процедуру отката и файл AGENTS.md с описанием структуры, правил и команд, чтобы другая команда или ИИ-агент могли продолжить работу. Модель данных построена вокруг вашего бизнеса, поэтому выгрузка данных становится запросом к базе, а не письмом поставщику.