ИИ-ассистенты для сайтов

Обычные чат-боты либо идут по жёсткому сценарию, либо генерируют правдоподобный текст. Наш ассистент отвечает по проверенным фактам о вашем бизнесе, а когда вопрос выходит за пределы его знаний, говорит об этом и подключает человека, вместо того чтобы угадывать.

Он построен так, чтобы этого не делать. Цены, наличие и сроки берутся только из подтверждённых фактов или ваших живых данных, а всё неточное помечается как ориентировочное или передаётся команде.

Мы строим на ведущих моделях, таких как Claude и ChatGPT, и делаем ассистента независимым от одной модели, чтобы смена или обновление не требовали переделки.

Да. В зависимости от того, чем вы пользуетесь, он записывает через ваш календарь или систему бронирования и передаёт квалифицированные заявки с резюме в CRM или на почту.

Да, и это одна из его главных задач. Он отвечает на языке посетителя, учитывает цены, валюты и условия доставки для каждой страны и работает в любом часовом поясе, пока ваша команда спит.

Он отвечает на языке, на котором пишет посетитель. Мы тестируем его на языках, которыми реально пользуются ваши клиенты, и подстраиваем ответы под условия каждого рынка.

Мы определяем, что ассистент хранит, как долго и о чём никогда не спрашивает, и настраиваем работу с данными под правила, которые действуют для вашего бизнеса. Разговоры используются для улучшения базы знаний, а не публикуются.

Обычно несколько недель на первую версию, в зависимости от объёма базы знаний и интеграций. Первый месяц после запуска уходит на то, чтобы закрыть пробелы по реальным разговорам.

Это зависит от числа разговоров, их длины и модели. Поставщики берут оплату за миллион токенов: по состоянию на октябрь 2026 года небольшие модели, например Claude Haiku 5.5 или gpt-6-luna, стоят $0,10 за миллион входных токенов и $0,50 за миллион выходных, модели среднего уровня, например Claude Sonnet 5.5 или gpt-6.1-sol, $2 и $10. В нашем примере расчёта разговор из шести обменов репликами стоит около 6 центов на модели среднего уровня и около трети цента на небольшой. До запуска мы оцениваем объём при реальном трафике, решаем, какие вопросы не требуют полного вызова модели, и задаём месячный лимит с понятным поведением при его достижении.

Да, через интеграцию с вашим магазином, системой записи, CRM или ERP; это вариант от $12 000. Тогда ассистент читает значение в момент вопроса, а не повторяет текст, который мог устареть. Доступ только на чтение, если задача не требует большего, например создания записи. Если в системе нет ответа, ассистент говорит, что не может его подтвердить, и предлагает передать вопрос вашей команде.

Вопросы, которые клиенты задают на самом деле, из почты, чатов и от отдела продаж; документы и страницы, где описаны ваши услуги, цены, условия и правила, и человек, который отвечает за каждый из них; языки и рынки, с которыми вы работаете; ваши правила, когда разговор передаётся человеку и кому именно; а для варианта с интеграциями доступ к системе записи, CRM или магазину, которые ассистент должен читать. Заранее писать базу знаний не нужно: мы собираем её из этих материалов, а вы её утверждаете.

Да, и мы обозначаем ассистента как ИИ с первого сообщения. Так у посетителя правильные ожидания, путь к человеку становится частью замысла, а не признаком сбоя, а на некоторых рынках это требование закона: статья 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте требует проектировать системы, которые напрямую общаются с людьми, так, чтобы человек знал, что имеет дело с ИИ, если это не очевидно. Ассистент, который выдаёт себя за человека, теряет больше доверия в первый же раз, когда ошибается.

Сам по себе нет. Он получает только те права, которые нужны для его задачи, и они заданы в коде, вне модели: обычно это чтение фактов, создание лида и запись на свободное время. Скидки, возвраты, изменения заказов и исключения уходят человеку с резюме разговора, а номера карт и пароли ассистент в чате никогда не спрашивает. Если позже вы захотите, чтобы он действовал в других системах, каждое новое действие добавляется со своими ограничениями, а там, где ошибка дорого стоит, с подтверждением человека.

Нет, это разные задачи. Внешние ассистенты, такие как ChatGPT, Perplexity или обзоры ИИ в Google, строят ответы из публичных страниц, профилей и упоминаний и не читают разговоры в окне чата на вашем сайте. Обеим задачам помогает одна и та же основа: ясные и актуальные факты об услугах, ценах и условиях на настоящих страницах. Видимостью во внешних ответах ИИ занимается AEO и GEO оптимизация, которая начинается с аудита за $1 500.