ШІ-асистенти для сайтів

Звичайні чат-боти або йдуть за жорстким сценарієм, або генерують правдоподібний текст. Наш асистент відповідає за перевіреними фактами про ваш бізнес, а коли запитання виходить за межі його знань, каже про це і залучає людину, замість того щоб вгадувати.

Він побудований так, щоб цього не робити. Ціни, наявність і терміни беруться лише з підтверджених фактів або ваших живих даних, а все неточне позначається як орієнтовне або передається команді.

Ми будуємо на провідних моделях, як-от Claude і ChatGPT, і робимо асистента незалежним від однієї моделі, щоб зміна чи оновлення не вимагали переробки.

Так. Залежно від того, чим ви користуєтеся, він записує через ваш календар чи систему бронювання і передає кваліфіковані заявки з резюме в CRM або на пошту.

Особливо добре. Запити з-за кордону часто приходять англійською і вночі за київським часом. Асистент відповідає одразу, уточнює запит, а менеджер уранці отримує готову кваліфіковану заявку з резюме.

Він відповідає мовою, якою пише відвідувач. Ми тестуємо його мовами, якими реально користуються ваші клієнти, і підлаштовуємо відповіді під умови кожного ринку.

Ми визначаємо, що асистент зберігає, як довго і про що ніколи не питає, і налаштовуємо роботу з даними під правила, що діють для вашого бізнесу. Розмови використовуються для покращення бази знань, а не публікуються.

Зазвичай кілька тижнів на першу версію, залежно від обсягу бази знань та інтеграцій. Перший місяць після запуску йде на те, щоб закрити прогалини за реальними розмовами.

Це залежить від кількості розмов, їх довжини і моделі. Постачальники беруть оплату за мільйон токенів: станом на жовтень 2026 року невеликі моделі, наприклад Claude Haiku 5.5 або gpt-6-luna, коштують $0,10 за мільйон вхідних токенів і $0,50 за мільйон вихідних, моделі середнього рівня, наприклад Claude Sonnet 5.5 або gpt-6.1-sol, $2 і $10. У нашому прикладі розрахунку розмова із шести обмінів репліками коштує близько 6 центів на моделі середнього рівня і близько третини цента на невеликій. До запуску ми оцінюємо обсяг за реального трафіку, вирішуємо, які запитання не потребують повного виклику моделі, і задаємо місячний ліміт із зрозумілою поведінкою, коли його досягнуто.

Так, через інтеграцію з вашим магазином, системою запису, CRM або ERP; це варіант від $12 000. Тоді асистент читає значення в момент запитання, а не повторює текст, який міг застаріти. Доступ лише на читання, якщо завдання не потребує більшого, наприклад створення запису. Якщо в системі немає відповіді, асистент каже, що не може її підтвердити, і пропонує передати запитання вашій команді.

Запитання, які клієнти ставлять насправді, з пошти, чатів і від відділу продажу; документи й сторінки, де описано ваші послуги, ціни, умови та правила, і людина, яка відповідає за кожен із них; мови й ринки, з якими ви працюєте; ваші правила, коли розмова передається людині і кому саме; а для варіанта з інтеграціями доступ до системи запису, CRM або магазину, які асистент має читати. Заздалегідь писати базу знань не потрібно: ми збираємо її з цих матеріалів, а ви її затверджуєте.

Так, і ми позначаємо асистента як ШІ з першого повідомлення. Так у відвідувача правильні очікування, шлях до людини стає частиною задуму, а не ознакою збою, а на деяких ринках це вимога закону: стаття 50 Регламенту ЄС про штучний інтелект вимагає проєктувати системи, які безпосередньо спілкуються з людьми, так, щоб людина знала, що має справу з ШІ, якщо це не очевидно. Асистент, який видає себе за людину, втрачає більше довіри вже першого разу, коли помиляється.

Сам по собі ні. Він отримує лише ті права, які потрібні для його завдання, і їх задано в коді, поза моделлю: зазвичай це читання фактів, створення ліда і запис на вільний час. Знижки, повернення, зміни замовлень і винятки йдуть людині з резюме розмови, а номери карток і паролі асистент у чаті ніколи не питає. Якщо згодом ви захочете, щоб він діяв в інших системах, кожну нову дію додають із власними обмеженнями, а там, де помилка дорого коштує, з підтвердженням людини.

Ні, це різні завдання. Зовнішні асистенти, як-от ChatGPT, Perplexity або огляди ШІ в Google, будують відповіді з публічних сторінок, профілів і згадок і не читають розмови у вікні чату на вашому сайті. Обом завданням допомагає та сама основа: чіткі й актуальні факти про послуги, ціни та умови на справжніх сторінках. Видимістю в зовнішніх відповідях ШІ займається AEO та GEO оптимізація, яка починається з аудиту за $1 500.