Підтримка та обслуговування сайтів

Моніторинг, резервні копії, оновлення безпеки й фреймворку, швидкість, оновлення контенту всіма мовами, перевірки Search Console і битих посилань, структуровані дані, документація та щомісячний звіт, плюс визначена кількість інженерних годин на місяць.

Бо це не оновлення плагінів. Це сеньйор-команда, що відповідає за сайт, від якого залежить бізнес: безпека, швидкість, багатомовний контент, видимість у пошуку та ШІ, інтеграції, документація та гарантований час реакції. Для простих шаблонних сайтів є пакети дешевше; наш розрахований на сайти, де простій чи помилка коштують реальних грошей.

Так. Ми починаємо з вхідного аудиту. ШІ-аналіз коду дає змогу розібратися в чужому коді значно швидше, ніж раніше, і ми чесно кажемо, що знайшли, перш ніж узяти за сайт відповідальність.

Час реакції фіксується у вашому плані, з жорсткішими гарантіями для критичних ситуацій, як-от падіння сайту чи інцидент безпеки.

Laravel, OpenCart, WordPress, Shopify і самописні сайти, зокрема багатомовні версії та інтеграції з CRM, оплатою й доставкою.

Так, і це наша сильна сторона. Сайти для зарубіжних ринків зазвичай мають кілька мовних версій, різні валюти й умови доставки. Ми тримаємо всі версії узгодженими, а робота йде віддалено, із закріпленим відповідальним, який знає ваш сайт.

Вам. Ми ведемо інвентаризацію доменів, хостингу й акаунтів і документуємо систему, щоб ви ніколи не опинилися в залежності і за потреби сайт могла прийняти інша команда.

Вхідний аудит, інвентаризація доступів, налаштування резервних копій і моніторингу, термінові виправлення та базовий звіт, щоб обидві сторони точно розуміли, в якому стані сайт.

Так. Кожен клієнт отримує доступ до нашого проєктного порталу: етапи, погодження, документи та запити в одному місці.

Плановий перехід на наступну підтримувану версію PHP, Laravel чи CMS входить у підтримку: ми заздалегідь ставимо його в план, проводимо на закритій копії та випускаємо в спокійну годину. Якщо сайт відстав на кілька версій і працює на PHP чи фреймворку без виправлень безпеки, спершу потрібна модернізація: аудит від $300 для невеликого сайту і від $1 000 для великого, потім оновлення по одній версії. Після цього підтримка тримає сайт в актуальному стані.

Невеликі зміни та виправлення робимо в межах інженерних годин плану. Редизайн, новий модуль, клієнтський кабінет чи нова інтеграція це окремий проєкт: ми його оцінюємо і погоджуємо ціну до початку роботи. Якщо продукт змінюється щотижня, зазвичай краще підходить виділена команда розробки від $3 500 на місяць.

Резервні копії робляться щодня і зберігаються поза сервером. Ми не обмежуємося перевіркою, що файл існує: копії відновлюються в окреме середовище, і обидві сторони знають, скільки триватиме відновлення і що воно поверне. Де лежать копії і чи відновлюються вони, це одне з перших питань вхідного аудиту.

Запити надходять через наш клієнтський портал: сторінка, що сталося і що ви очікували. Першими йдуть інциденти: сайт не відкривається, проблема з безпекою, перестали проходити оплати чи заявки; час реакції на них фіксується у вашому плані. Далі збої, які ламають бізнес-процес, потім планові роботи з дорожньої карти, потім покращення, які ми оцінюємо до початку.

Код, команди розгортання, вимоги до сервера, процедуру відкату і файл AGENTS.md з описом структури, правил і команд, а також інвентаризацію доступів і документацію, яку ми вели під час роботи. З ними продовжити зможуть ваші розробники, інший підрядник чи ШІ-агент. З вашого боку варто змінити паролі та ключі, якими користувалися наші інженери, і того ж дня видалити їхні облікові записи.

Підтримка охоплює те, що тримає в порядку сам сайт: оновлення PHP і пакетів, SSL, резервні копії, моніторинг доступності, доставку пошти й доступ краулерів. Глибша робота з інфраструктурою, наприклад автоматичні релізи, переїзд у хмару чи черговий інженер поза робочим часом, належить до DevOps і хмарної інфраструктури: від $50 до $70 на годину, чергування погоджуються окремо.