Розробка CRM

Кастомна CRM має сенс, коли ваш процес продажів або структура даних не вписуються в готові інструменти, або коли вартість ліцензій при масштабуванні перевищує вартість системи на замовлення, яка робить рівно те, що потрібно, без зайвих функцій.

Так, це головна перевага кастомної розробки - CRM вибудовується під ваш реальний пайплайн, етапи та поля даних, а не навпаки, коли процес підганяється під типовий шаблон.

Так, ми робимо інтеграції з формами на сайті, email-маркетинг інструментами, платіжними системами та іншим ПЗ, яке вже використовує ваш бізнес, щоб дані передавалися автоматично без ручного введення.

Ми реалізуємо розмежування доступу за ролями, щоб різні члени команди бачили лише потрібні їм дані та функції, з можливістю для адміністраторів керувати правами в міру зростання команди.

Терміни залежать від складності - CRM з базовим відстеженням продажів може зайняти 6-8 тижнів, а система з обширною автоматизацією та інтеграціями - кілька місяців.

Так, кастомна CRM створюється з розрахунком на розширення з часом. Нові модулі, поля, автоматизації або інтеграції можна додавати в міру розвитку процесів, без обмежень з боку дорожньої карти вендора.

Так, ми пропонуємо пакети постійної підтримки, що включають виправлення багів, оновлення безпеки та розробку нових функцій, щоб система стабільно працювала в міру зростання команди та процесів.

Так. Кожен клієнт отримує доступ до нашого проєктного порталу: етапи, погодження, документи та запити в одному місці.

Власна CRM у Peretz Agency коштує від $30 000. Підсумкову ціну ми називаємо після стратегічної сесії, її $500 зараховуються у проєкт, і зазвичай після discovery-фази від $4 000, яка фіксує обсяг робіт. Ціна зростає з кількістю ролей, інтеграцій і обсягом даних для перенесення. Підтримка після запуску коштує від $1 000 на місяць; якщо завдання виявиться ERP, такий проєкт коштує від $50 000.

Залежить від розміру команди і від того, наскільки CRM підходить процесу. Станом на жовтень 2026 року 20 користувачів Salesforce Sales Cloud Core ($195 за користувача на місяць за оплати за рік) обходяться в $234 000 за п'ять років, а 20 користувачів HubSpot Sales Hub Professional ($90 за місце на місяць за оплати за рік плюс $1 500 за підключення) у $109 500, без впровадження і доповнень. Власна CRM від $30 000 з підтримкою від $1 000 на місяць за той самий строк коштує від $90 000. Для десяти користувачів готова CRM зазвичай дешевша, тому головний аргумент на користь власної системи в тому, наскільки вона підходить процесу.

Так, і часто це найдешевше рішення. Ми залишаємо CRM, у якій працюють продажі, і додаємо те, чого їй бракує: шар інтеграції із сайтом, магазином, ERP чи складом, додаткові екрани або автоматизації. Для клієнта з e-commerce з продажами в Salesforce і окремою складською системою власний шар синхронізував замовлення в обидва боки, і міняти не довелося жодну із систем.

Ми вивантажуємо все, що дозволяє стара система, прибираємо дублі і мертві записи та зіставляємо старі поля з новою моделлю даних. Пробні імпорти йдуть на закритій копії, далі стара і нова системи працюють паралельно, доки цифри не зійдуться. Якість даних і незадокументовані доопрацювання зазвичай забирають більше часу, ніж саме перенесення, тому discovery-фаза оцінює їх ще до кошторису. Якщо ви переходите з 1С чи BAS, ми починаємо з опису модулів, якими ви користуєтеся, і змін, внесених у них.

CRM керує клієнтами і продажами: заявками, угодами, контактами і наступним кроком. ERP керує тим, що відбувається після продажу: складом, закупівлями, виробництвом, витратами і обліком. Почніть із проблеми, яка коштує найдорожче: якщо губляться заявки, потрібна CRM; якщо не сходяться залишки чи витрати, потрібна ERP. Якщо у вашій CRM уже ведуться закупівлі й виробництво, ви будуєте всередині неї ERP, а проєкт ERP коштує від $50 000.

Під час передачі ви отримуєте вихідний код, команди розгортання, вимоги до сервера, процедуру відкату і файл AGENTS.md з описом структури, правил і команд, щоб інша команда чи ШІ-агент могли продовжити роботу. Модель даних побудована навколо вашого бізнесу, тому вивантаження даних стає запитом до бази, а не листом постачальнику.