FIAT Kharkiv потребував комплексну дилерську платформу, здатну підтримувати як легкові автомобілі, так і комерційний транспорт FIAT Professional, водночас спрощуючи кожен етап шляху клієнта: від вивчення доступних моделей до запису на сервісне обслуговування.
Ми спроєктували і розробили сучасну цифрову платформу, що об'єднала презентацію автомобілів, залишки в реальному часі, програми фінансування та клієнтський сервіс в єдиному досвіді. Відвідувачі могли переглядати повну лінійку моделей, вивчати автомобілі, доступні в наявності, конфігурувати обрані моделі, завантажувати прайс-листи, розраховувати лізинг і кредитування, запитувати тест-драйв і записуватись на сервіс онлайн.
Платформа була інтегрована з CRM і складськими системами дилера, забезпечуючи синхронізацію наявності автомобілів, клієнтських запитів та операційних процесів. Клієнти також могли шукати оригінальні запчастини за VIN-номером автомобіля, отримуючи швидкий доступ до оригінальних компонентів FIAT і сумісних деталей.
Спроєктований як багатомовне рішення, сайт слугував основною цифровою платформою продажів і клієнтського сервісу дилера, об'єднуючи маркетинг, лідогенерацію, продажі автомобілів та післяпродажну підтримку в єдиній екосистемі.
