Юзабіліті аудит

Ми аналізуємо навігацію, структуру сторінок, мобільний досвід, швидкість завантаження, конверсійні шляхи та типові точки тертя, після чого надаємо звіт з конкретними пріоритизованими рекомендаціями.

Стандартний usability-аудит займає 1-2 тижні, залежно від розміру сайту та глибини запитаного аналізу.

Ви отримуєте структурований звіт зі скриншотами, розміченими проблемами та пріоритизованими рекомендаціями, а також дзвінок з розбором результатів і наступних кроків.

Доступні обидва варіанти. Ви можете взяти звіт і впровадити зміни своєю командою, або ми можемо впровадити рекомендовані виправлення за вас у межах наступного проєкту.

Ми поєднуємо експертну евристичну оцінку з вашими наявними даними аналітики, якщо вони є, щоб рекомендації спиралися як на усталені принципи usability, так і на реальну поведінку ваших відвідувачів.

Так, навіть добре працюючі сайти зазвичай мають конкретні точки тертя, що обмежують подальше зростання. Аудит може виявити невеликі, але значущі покращення, які легко пропустити без структурованого аналізу.

Так, мобільний і десктопний досвід оцінюються окремо, оскільки поведінка користувачів і типові проблеми часто помітно різняться між ними.

Доступ на читання до аналітики та до інструмента запису поведінки, якщо він є, журнал пошуку на сайті і, де можливо, дані про заявки, замовлення та питання, які клієнти ставлять вашій команді. Ще нам треба знати, які сценарії найважливіші: заявка, замовлення, запис чи реєстрація. Якщо поведінка поки нічим не записується, спочатку ми встановлюємо інструмент запису, наприклад Microsoft Clarity, і даємо накопичитися реальним сесіям, перш ніж робити висновки; скільки на це піде, залежить від відвідуваності, і строк ми погоджуємо з вами.

За невеликої, але стабільної відвідуваності є: записи просто довше накопичуються, тому більшої ваги набувають експертна перевірка і тести на задачах із живими людьми. Якщо на сайт майже ніхто не приходить, проблема у видимості, а не в юзабіліті, і починати треба з пошуку, контенту або реклами. Який це випадок, зазвичай стає зрозуміло на стратегічній сесії, ще до замовлення аудиту.

Лише якщо на це вказують дані. Аудит завершується рішенням, і більшість знахідок виправляється на місці: скоротити форму, переписати підпис, прибрати крок з оформлення замовлення, пришвидшити повільну сторінку. Редизайн стає чесною відповіддю, коли хибна сама структура або зовнішній вигляд працює проти бізнесу, як на сайті без мобільної версії. Якщо аудит показує, що сайт працює, ми так і кажемо, і гроші можна спрямувати на просування, контент або нові проєкти.

Він перевіряє основи WCAG 2.2, стандарту доступності W3C (перевірено в жовтні 2026), у сценаріях, які приносять заявки та замовлення: підписи й інструкції біля кожного поля, помилки, які називають поле і пояснюють, як їх виправити, поля, які може заповнити браузер, фокус із клавіатури, що не ховається під закріпленою шапкою і банерами, контраст і розмір елементів керування. Це не повний аудит відповідності і не юридичний висновок, але він знаходить проблеми, які заважають і звичайним відвідувачам.

Так. У продукті з акаунтами сценарії це задачі, а не сторінки: оформити замовлення, погодити заявку, вивантажити звіт. Ми перевіряємо їх окремо для кожної ролі, бо адміністратор і клієнт застрягають у різних місцях, і читаємо звернення в підтримку разом з аналітикою. Якщо аудит показує, що перепроєктувати треба самі сценарії, робота продовжується як UI/UX дизайн.