Юзабилити аудит

Мы анализируем навигацию, структуру страниц, мобильный опыт, скорость загрузки, конверсионные пути и типичные точки трения, после чего предоставляем отчёт с конкретными приоритизированными рекомендациями.

Стандартный usability-аудит занимает 1-2 недели, в зависимости от размера сайта и глубины запрошенного анализа.

Вы получаете структурированный отчёт со скриншотами, размеченными проблемами и приоритизированными рекомендациями, а также созвон с разбором результатов и следующих шагов.

Доступны оба варианта. Вы можете взять отчёт и внедрить изменения своей командой, или мы можем внедрить рекомендованные исправления за вас в рамках следующего проекта.

Мы сочетаем экспертную эвристическую оценку с вашими существующими данными аналитики, если они есть, чтобы рекомендации опирались как на устоявшиеся принципы usability, так и на реальное поведение ваших посетителей.

Да, даже хорошо работающие сайты обычно имеют конкретные точки трения, ограничивающие дальнейший рост. Аудит может выявить небольшие, но значимые улучшения, которые легко упустить без структурированного анализа.

Да, мобильный и десктопный опыт оцениваются отдельно, поскольку поведение пользователей и типичные проблемы часто заметно различаются между ними.

Доступ на чтение к аналитике и к инструменту записи поведения, если он есть, журнал поиска по сайту и, где возможно, данные о заявках, заказах и вопросах, которые клиенты задают вашей команде. Ещё нам нужно знать, какие сценарии важнее всего: заявка, заказ, запись или регистрация. Если поведение пока ничем не записывается, сначала мы устанавливаем инструмент записи, например Microsoft Clarity, и даём накопиться реальным сессиям, прежде чем делать выводы; сколько на это уйдёт, зависит от посещаемости, и срок мы согласуем с вами.

При небольшой, но стабильной посещаемости есть: записи просто дольше накапливаются, поэтому больший вес получают экспертная проверка и тесты на задачах с живыми людьми. Если на сайт почти никто не приходит, проблема в видимости, а не в юзабилити, и начинать нужно с поиска, контента или рекламы. Какой это случай, обычно становится ясно на стратегической сессии, ещё до заказа аудита.

Только если на это указывают данные. Аудит заканчивается решением, и большинство находок исправляется на месте: сократить форму, переписать подпись, убрать шаг из оформления заказа, ускорить медленную страницу. Редизайн становится честным ответом, когда неверна сама структура или внешний вид работает против бизнеса, как на сайте без мобильной версии. Если аудит показывает, что сайт работает, мы так и говорим, и деньги можно направить на продвижение, контент или новые проекты.

Он проверяет основы WCAG 2.2, стандарта доступности W3C (проверено в октябре 2026), в сценариях, которые приносят заявки и заказы: подписи и инструкции у каждого поля, ошибки, которые называют поле и объясняют, как их исправить, поля, которые может заполнить браузер, фокус с клавиатуры, который не прячется под закреплённой шапкой и баннерами, контраст и размер элементов управления. Это не полный аудит соответствия и не юридическое заключение, но он находит проблемы, которые мешают и обычным посетителям.

Да. В продукте с аккаунтами сценарии это задачи, а не страницы: оформить заказ, согласовать заявку, выгрузить отчёт. Мы проверяем их отдельно для каждой роли, потому что администратор и клиент застревают в разных местах, и читаем обращения в поддержку вместе с аналитикой. Если аудит показывает, что перепроектировать нужно сами сценарии, работа продолжается как UI/UX дизайн.