FIAT Kharkiv требовал комплексную дилерскую платформу, способную поддерживать как легковые автомобили, так и коммерческий транспорт FIAT Professional, при этом упрощая каждый этап пути клиента: от изучения доступных моделей до записи на сервисное обслуживание.
Мы спроектировали и разработали современную цифровую платформу, объединившую презентацию автомобилей, остатки в реальном времени, программы финансирования и клиентский сервис в едином опыте. Посетители могли просматривать полную линейку моделей, изучать автомобили, доступные в наличии, конфигурировать выбранные модели, скачивать прайс-листы, рассчитывать лизинг и кредитование, запрашивать тест-драйв и записываться на сервис онлайн.
Платформа была интегрирована с CRM и складскими системами дилера, обеспечивая синхронизацию наличия автомобилей, клиентских запросов и операционных процессов. Клиенты также могли искать оригинальные запчасти по VIN-номеру автомобиля, получая быстрый доступ к оригинальным компонентам FIAT и совместимым деталям.
Спроектированный как многоязычное решение, сайт служил основной цифровой платформой продаж и клиентского сервиса дилера, объединяя маркетинг, лидогенерацию, продажи автомобилей и постпродажную поддержку в единой экосистеме.
