Поддержка и обслуживание сайтов

Мониторинг, резервные копии, обновления безопасности и фреймворка, скорость, обновление контента на всех языках, проверки Search Console и битых ссылок, структурированные данные, документация и ежемесячный отчёт, плюс определённое количество инженерных часов в месяц.

Потому что это не обновление плагинов. Это сеньор-команда, отвечающая за сайт, от которого зависит бизнес: безопасность, скорость, многоязычный контент, видимость в поиске и ИИ, интеграции, документация и гарантированное время реакции. Для простых шаблонных сайтов есть пакеты дешевле; наш рассчитан на сайты, где простой или ошибка стоят реальных денег.

Да. Мы начинаем с входного аудита. ИИ-анализ кода позволяет разобраться в чужом коде значительно быстрее, чем раньше, и мы честно говорим, что нашли, прежде чем взять за сайт ответственность.

Время реакции фиксируется в вашем плане, с более жёсткими гарантиями для критичных ситуаций, таких как падение сайта или инцидент безопасности.

Laravel, OpenCart, WordPress, Shopify и самописные сайты, включая многоязычные версии и интеграции с CRM, оплатой и доставкой.

Да, и это наша сильная сторона. Сайты бизнеса, работающего в нескольких странах, обычно имеют несколько языковых версий, разные валюты и условия доставки. Мы держим все версии согласованными, а работа идёт удалённо, с закреплённым ответственным, который знает ваш сайт.

Вам. Мы ведём инвентаризацию доменов, хостинга и аккаунтов и документируем систему, чтобы вы никогда не оказались в зависимости и при необходимости сайт могла принять другая команда.

Входной аудит, инвентаризация доступов, настройка резервных копий и мониторинга, срочные исправления и базовый отчёт, чтобы обе стороны точно понимали, в каком состоянии сайт.

Да. Каждый клиент получает доступ к нашему проектному порталу: этапы, согласования, документы и запросы в одном месте.

Плановый переход на следующую поддерживаемую версию PHP, Laravel или CMS входит в поддержку: мы заранее ставим его в план, проводим на закрытой копии и выпускаем в спокойный час. Если сайт отстал на несколько версий и работает на PHP или фреймворке без исправлений безопасности, сначала нужна модернизация: аудит от $300 для небольшого сайта и от $1 000 для крупного, затем обновление по одной версии. После этого поддержка держит сайт в актуальном состоянии.

Небольшие изменения и исправления делаются в пределах инженерных часов плана. Редизайн, новый модуль, клиентский кабинет или новая интеграция это отдельный проект: мы его оцениваем и согласуем цену до начала работы. Если продукт меняется каждую неделю, обычно лучше подходит выделенная команда разработки от $8 000 в месяц.

Резервные копии делаются каждый день и хранятся вне сервера. Мы не ограничиваемся проверкой, что файл существует: копии восстанавливаются в отдельное окружение, и обе стороны знают, сколько займёт восстановление и что оно вернёт. Где лежат копии и восстанавливаются ли они, это один из первых вопросов входного аудита.

Запросы приходят через наш клиентский портал: страница, что произошло и что вы ожидали. Первыми идут инциденты: сайт не открывается, проблема с безопасностью, перестали проходить оплаты или заявки; время реакции на них фиксируется в вашем плане. Затем сбои, которые ломают бизнес-процесс, потом плановые работы из дорожной карты, потом улучшения, которые мы оцениваем до начала.

Код, команды развёртывания, требования к серверу, процедуру отката и файл AGENTS.md с описанием структуры, правил и команд, а также инвентаризацию доступов и документацию, которую мы вели во время работы. С ними продолжить смогут ваши разработчики, другой подрядчик или ИИ-агент. С вашей стороны стоит сменить пароли и ключи, которыми пользовались наши инженеры, и в тот же день удалить их учётные записи.

Поддержка покрывает то, что держит в порядке сам сайт: обновления PHP и пакетов, SSL, резервные копии, мониторинг доступности, доставку почты и доступ краулеров. Более глубокая работа с инфраструктурой, например автоматические релизы, переезд в облако или дежурный инженер вне рабочего времени, относится к DevOps и облачной инфраструктуре: от $50 до $70 в час, дежурства согласуются отдельно.