Як ми прийшли до MDC LUX
Наша робота з MDC LUX почалася у 2017 році, задовго до розмов про нову будівлю. Уперше Євген Боровий почув цю команду в записі продажного дзвінка, який програла інша агенція, а за рік, коли він почав брати власні проєкти, MDC LUX стали однією з перших компаній, куди він подзвонив. Олена, яка відповіла на дзвінок, хотіла спершу зрозуміти бізнес і лише потім говорити про сайт. Договір ми підписали того ж дня і перебудували сайт центру, що спеціалізувався на ортопедії та комп'ютерній томографії: редизайн сайту MDC LUX є в нашому портфоліо.
Новий сайт сам по собі календар записів не заповнив. Допоміг блог, який писали самі лікарі, про випадки й питання, з якими вони стикалися щодня: найняті копірайтери не змогли писати медично точно. Органічний трафік зріс, реклама стала ефективнішою, календар заповнився. Потім Олена спитала, чи займаємося ми ще й архітектурою та дизайном інтер'єру. З цього питання і почався фірмовий стиль. Уся історія розказана у статті «Деякі клієнти змінюють твій бізнес. MDC LUX змінив мій».
Один проєкт, чотири дисципліни
Близько 2019 року засновники вирішили збудувати один із найсучасніших діагностичних центрів у країні. Не лише нове обладнання, а й інша ідея клініки: освіта як частина медицини і будівля, яка це показує. Уперше наша робота вийшла далеко за межі цифрового. Разом з архітекторами ми працювали над архітектурною концепцією, інтер'єром, цифровою платформою та фірмовим стилем, і ніщо з цього не могло існувати окремо. Вивіска на фасаді, шлях пацієнта кабінетами і перший екран сайту мали розповідати одну історію.
Тому айдентика така стримана. До діагностичного центру приходять із тривогою, і бренд має заспокоювати, а не вражати. Кільце намальоване тонкими променями, літери широкі й рівні, і ніщо в системі не кричить.
Тиха медична система
Палітра зібрана зі срібла, графіту та білого, без медичного синього, до якого тягнуться майже всі клініки. Срібло і графіт належать світу обладнання та точних приладів, білий дає повітря. На вивісці знак стоїть рельєфом на темній графітовій панелі, і його читають за об'ємом і тінню, а не за кольором. На папері він працює як відбиток печатки в один колір, а на обкладинці блокнота від кільця лишаються тільки дуги, широкі й бліді, як край томографа, побачений зовсім близько.
Візитки виходять у трьох варіантах: білому, сірому і зі срібним знаком. Разом вивіска, печатка, блокнот і візитки показують, як знак масштабується: від фасаду, який видно з іншого боку вулиці, до кількох міліметрів фарби на папері.
Центр, який не відкрився
До запуску було готове все: фірмовий стиль, сайт, дизайн інтер'єру та архітектура. Але сам діагностичний центр так і не відкрився. З великими проєктами так буває, і для дизайнера це одна з найважчих речей: робота завершена, а в дії її ніхто не бачить.
Робота не зникла. Архітектурне рішення, яке ми розробили для клініки, згодом стало Copper Hall, офісною будівлею в Харкові з мідним фасадом, що з часом вкривається патиною. Будівлю завершено у 2022 році, її показує наша студія-сестра DeZZign. Будівля змінила призначення, і проєкт пішов в ІТ. А освітній контент, який ми будували з лікарями від часів блогу, виріс у MEDPRESSO, міжнародну платформу безперервної медичної освіти, з власним фірмовим стилем і синім кольором, що відсилає до проєкту, з якого вона виросла. Як сайт перетворився на платформу, розказано у статті «Історія Medpresso. Не про платформу. Про людей».
Чого нас навчив цей кейс
Першим уроком стала пам'ять. Навіть через роки, коли колишній центр уже працював не в тій формі, а його профіль у Google був позначений як закритий, люди продовжували дзвонити, записуватися і питати, куди поділися їхні лікарі. Сайт приносить трафік, бренд створює пам'ять, а пам'ять живе значно довше. Для нас це стало ще однією відповідальністю: допомагати цим людям знайти відповідь.
Другий урок: айдентика сильніша, коли її проєктують разом із простором і продуктом, у яких їй жити, а не після них. І ще: акуратно зроблена робота зберігає цінність, коли змінюються плани. Будівля, платформа і спосіб працювати з лікарями виросли з центру, який так і не прийняв першого пацієнта. Якщо ви плануєте клініку, шоурум чи інший бізнес, де фізичне місце важить стільки ж, скільки екран, подивіться, як ми працюємо над фірмовим стилем.
