Я двічі починала кар'єру з нуля через війну. Ось чого це реально вчить про стратегію.

У 2014 році я залишила дім у Луганській області. Взяла те, що вмістилося в сумку, і залишила позаду життя, яке будувала — мережу контактів, клієнтську базу, розуміння того, де я професійно знаходжусь і куди рухаюсь в IT сфері.

У 2022 році я виїхала знову. Інше місто, та сама війна, те саме рішення, прийняте за дні, а не за роки.

Я зазвичай не починаю з цього. Мій LinkedIn, розмови з клієнтами, пропозиції — вони про маркетингову стратегію, воронки конверсії, рекламні бюджети. Ця стаття інша, і я пишу її, бо помітила дещо за вісім з гаком років роботи через це: стратегічне мислення, яке реально витримує справжній тиск, рідко викладається на маркетингових курсах.

Я ділюся цим не як заклик до співчуття, а тому що вважаю це реально корисною інформацією для тих, хто оцінює, кому довірити свою маркетингову стратегію. Те, як людина мислить під тиском, каже більше про те, як вона впорається з проблемами вашого бізнесу, ніж будь-яке портфоліо.

Урок перший: план — це не стратегія

До 2014 року у мене був план. Кар'єрна траєкторія, відносини з клієнтами, відчуття професійного імпульсу, що здавався міцним, бо будувався роками.

План припускає, що умови, які його створили, триватимуть. Стратегія припускає, що вони можуть не тривати.

Звучить очевидно, коли я це пишу. Мені це не було очевидно, поки я не прожила це. Різниця між планом і стратегією в тому, що у стратегії є вбудована відповідь на питання: що станеться, якщо підлога зникне? Більшість бізнесів — і більшість маркетологів — ніколи не ставлять це питання, бо їм ніколи не доводилось. Мені довелося запитати його двічі, обидва рази без попередження.  Я зрозуміла, що бізнеси і люди, які найшвидше відновлюються після потрясінь — це не ті, у кого був найкращий початковий план. Це ті, чиє мислення ніколи повністю не залежало від одного набору умов.

Урок другий: швидкість рішення важливіша за ідеальність рішення

Чого я навчилась, приймаючи обидва види рішень — повільне і швидке — швидкість майже не впливала на результат настільки, наскільки я очікувала. Важливо було, чи виробила я звичку приймати рішення виходячи з принципів, а не з комфорту. Коли ви ясно продумали, що для вас реально важливо і чому, швидкі і повільні рішення сходяться до схожих відповідей.  Я бачу це постійно в маркетинговій роботі, що не має нічого спільного з війною. Бізнеси, які реагують добре, не ті, хто розмірковує найдовше. Це ті, хто вже знає, за що вони насправді стоять.

Урок третій: те, що ви не можете контролювати, вчить вас того, що ви реально контролюєте

Я могла контролювати, як я з'являюсь у роботі, яка у мене ще залишалась. Могла контролювати, чи продовжую розвивати навички, навіть коли негайна віддача не видна. Це короткий список. Але виявилось, що це весь список, який реально мав значення.  Я привношу це ж звуження у стратегічну роботу з клієнтами зараз. Маркетингові стратегії, які реально працюють, побудовані навколо тверезої інвентаризації того, що реально контрольоване: ваш оффер, ваше повідомлення, ваша послідовність, ваші відносини з людьми, які вам вже довіряють.

Урок четвертий: довіра будується повільніше, ніж ви думаєте, і швидше, ніж ви боїтесь

Підручникова версія каже, що довіра будується повільно, поступово, через послідовну роботу з часом. Це правда, але неповна. Я дізналась, що у довіри також є моменти прискорення — точки, де хтось бачить, як ви чесно справляєтесь зі складною ситуацією, і довіра стрибає вперед швидше, ніж передбачає повільна інкрементальна модель.  Це змінило те, як я думаю про відносини з клієнтами загалом. Я перестала намагатись проєктувати образ легкої компетентності і стала прямолінійною щодо обмежень, термінів і того, що реалістично.

Урок п'ятий: специфічність — це навичка виживання, а не просто маркетингова тактика

Це урок, що проявляється найбільш прямо в моїй маркетинговій роботі. У мене тепер дуже мало терпіння до розмитої стратегії — 'давайте спробуємо рости наші соцмережі' або 'ми хочемо більше впізнаваності бренду'. Розмиті цілі — це розкіш достатку ресурсів. Коли ресурси обмежені, потрібно точно знати, на що ви оптимізуєтесь.  Я ставлю кожному клієнту версію питання, яке навчилась ставити собі: якби ви могли зробити тільки одну річ добре цього місяця, що б це було? Більшості бізнесів ніколи не доводилось відповідати на це питання, бо їм ніколи не доводилось працювати в реальних обмеженнях. Мені довелось.

Чому я розповідаю вам це

Я маркетолог-стратег, SMM-спеціаліст і таргетолог з більш ніж восьмирічним досвідом у військових комунікаціях, преміум-брендах, нерухомості та освіті. Я працюю з бізнесами зі США та Європи через Peretz Agency.

Коли я оцінюю ситуацію нового клієнта, я дивлюсь не тільки на цифри. Я шукаю, що вони реально контролюють, що вони вважають фіксованим, хоча це не так, і що вони вважають гнучким, хоча це має бути фіксованим зобов'язанням. Цей інстинкт — швидко відділяти контрольоване від неконтрольованого і рішуче діяти на тій частині, яку реально можна зрушити — це не те, чого я навчилась на маркетинговому курсі. Це те, чого мені довелось навчитись двічі, в умовах, яких я б нікому не побажала, і це найцінніша річ, яку я привношу в кожну стратегію, що будую.

Хочете обговорити вашу маркетингову стратегію з людиною, яка будує з урахуванням непередбачених обставин з першого дня? Напишіть hello@peretz.agency або зателефонуйте +1 425 471 94 96.