Проблема, с которой вы пришли, редко оказывается настоящей

Примеры из наших стратегических сессий: с чем приходили клиенты, что мы находили и что рекомендовали.

ПРОБЛЕМА

Сначала диагноз, потом проект

Образовательный институт пришёл к нам обсудить устаревший сайт. Во время сессии выяснилось, что формы заявок на нескольких страницах перестали работать. Заявки уходили в никуда, на них никто не отвечал, и внутри организации об этом никто не знал.

Часть этих заявок касалась обучающих программ стоимостью около €10,000.

Клиент пришёл поговорить о старом сайте, а настоящая проблема оказалась в другом месте. Поэтому мы берём плату за стратегические сессии и не проводим их как продажу.

Большинство агентств предлагают бесплатный созвон перед коммерческим предложением, и само по себе в этом нет ничего плохого. Проблемы начинаются, когда цель разговора продать проект: тогда решение выбирают раньше, чем кто-то разобрался в задаче. Устаревший сайт превращается в редизайн. Нехватка трафика превращается в рекламную кампанию. Запрос на новую функцию превращается в проект разработки.

Часто такие ответы верны. Но так же часто они преждевременны.

Бесплатный созвон обычно находит ту проблему, которую агентство уже продаёт.

К нам регулярно приходят за одной услугой, а нужна оказывается другая. Мы работаем как хороший врач: симптом, который вы описываете, это начало разговора, а диагноз появляется после осмотра.

Наши сессии заканчивались новыми платформами, техническими обновлениями, изменением бизнес-стратегии и решением вообще отложить разработку. Одна показала, что компания не полностью контролирует собственный домен. Другая показала, что бизнесу, который собирался потратить $100,000 на интернет-магазин, разумнее начать на готовой платформе. Ниже несколько таких сессий: что мы нашли в каждой и почему рекомендации оказались разными.

Коротко

• Вводная стратегическая сессия стоит $500, и вся сумма засчитывается в проект, если вы его начинаете.
• Она может закончиться любой рекомендацией, в том числе обновлением вместо переделки или решением подождать с собственной разработкой.
• В примерах ниже находки были самыми разными: от сломанных форм заявок до домена, оформленного на бывшего разработчика.
• После сессии вы получаете письменный план и резюме обсуждения с нашими рекомендациями.
• Ближе к концу есть чек-лист: что бизнес может проверить в своих цифровых активах ещё до любой сессии.

ДЛЯ КОГО

Для кого стратегическая сессия

Сессия рассчитана на владельцев и руководителей, которым предстоит решение и которые не хотят вложиться в неверный вариант.

Возможно, вы решаете, переделывать сайт или улучшить существующий. Возможно, планируете внедрить ERP или CRM, выйти на новые рынки, добавить языковые версии или подготовить бизнес к инвестициям или продаже.

Такие решения обычно затрагивают несколько команд, систем и бюджетов, и ошибка в последовательности может обойтись дороже, чем неудачный выбор технологии. Почему порядок решений так важен, мы объясняем в статье Процесс создания сайта, который рисуют агентства, неверный.

Мы начинаем с того, чего бизнес должен достичь. Сайт, программа или рекламная кампания появляются в разговоре, когда понятно, какую роль им предстоит играть.

СТОИМОСТЬ

Почему это стоит $500

Вводная стратегическая сессия стоит $500. Если вы начинаете проект, вся сумма засчитывается в его стоимость. Если нет, рекомендации и план остаются у вас.

Плата покрывает работу до встречи и саму сессию. Мы разбираем ваш запрос, изучаем сайт и его техническую основу, смотрим на конкурентов и анализируем аналитику, которой вы готовы поделиться. К встрече у нас уже есть вопросы и рабочие гипотезы, которые мы проверяем вместе с вами.

Вторая причина проще. Мы хотим свободно рекомендовать меньший проект, другой подход или вообще отказ от разработки, не пытаясь окупить разговор продажей.

Для больших или более сложных вопросов есть расширенный формат: несколько дней внутренней работы команды, а затем целый день с вами. Он стоит от $5,000, объём и цена определяются отдельно.

УЧАСТНИКИ

Кто участвует

Евгений Боровой, основатель Peretz Agency, участвует в каждой стратегической сессии.

Остальные участники зависят от вопроса. Валерия Чумаченко подключается, когда речь идёт о M&A технологических компаний, оценке, продаже бизнеса или подготовке к инвесторам. Ирина Нечаева участвует, если задача связана с маркетингом, рекламой в соцсетях или привлечением заявок. Разработчики присоединяются, когда ответы зависят от кода, хостинга, интеграций, ERP или CRM.

В очень сложных проектах или когда впереди большой объём работ мы также привлекаем внешних партнёров с нужной экспертизой, чтобы на встрече были те люди, которые потом и будут вести работу.

Перед сессией мы просим коротко описать проблему. Достаточно нескольких абзацев: что, по-вашему, не так, что вы уже пробовали и что планируете дальше.

Встреча длится два-три часа, проходит онлайн и может вестись на английском, украинском или русском.

КЕЙСЫ

Разные запросы, разные ответы

Каждая сессия начиналась с конкретного запроса. Что мы рекомендовали, зависело от того, что мы нашли.

1. Обновление вместо переделки

Образовательный институт пришёл к нам с сайтом на старой версии OpenCart и PHP 5.

Для тех, кто не сталкивается с этим каждый день: OpenCart это CMS, система, которая управляет страницами, каталогом и формами сайта. PHP это язык программирования, на котором сервер выполняет эту систему. Пятая версия перестала получать обновления безопасности ещё в конце 2018 года (PHP: неподдерживаемые версии). Сайт на ней может выглядеть для посетителей совершенно нормально, но известные уязвимости остаются открытыми, хостинг-провайдеры постепенно отказываются от старой версии, а современные модули оплаты, аналитики или форм на неё уже не ставятся. Чем дольше такой сайт ждёт, тем дальше его код уходит от актуальных версий и тем дороже обходится обновление.

Порекомендовать новый сайт было бы проще всего. Вместо этого мы обновили платформу и PHP до поддерживаемых версий, а затем доработали только то, что действительно требовало внимания.

Обновление к тому же сохраняет то, что сайт уже накопил: контент, адреса страниц и историю в поиске. Переделка поставила бы многое из этого под угрозу ради проблемы, которая была совсем в другом месте.

Во время сессии мы также обнаружили, что формы заявок на нескольких страницах перестали работать. Будущие студенты отправляли заявки, которые никто не получал, и институт никак не мог об этом узнать.

После исправления форм институт за следующие два месяца получил 84 дополнительные заявки. Три из них были на курсы стоимостью около €10,000 каждый, другие на программы в несколько тысяч евро, остальные на курсы поменьше.

Сайт может выглядеть для посетителей нормально и при этом терять все заявки.

Потери не ограничивались деньгами. Каждая заявка без ответа оставляла человека, который хотел здесь учиться и решил, что в институте просто не считают нужным отвечать.

2. Бизнес, который перерос свой сайт

У SHTAYER, бренда премиального постельного белья, была противоположная проблема.

Сайт работал, но бизнес вырос за пределы того, что могла выдержать платформа. Компании нужны были ERP и CRM, а розничным покупателям требовался другой опыт, чем оптовым.

ERP это система, которая ведёт операционную часть бизнеса: склад, закупки, производство и заказы. CRM хранит клиентов и историю каждого контакта с ними. Когда сайт не связан ни с одной из них, заказы и заявки перепечатывают вручную, остатки на сайте расходятся с тем, что реально есть в наличии, а оптовые покупатели не видят своих цен, условий и истории заказов.

Здесь новый сайт был правильным решением, и сессия определила, что должна делать новая система и как в неё впишется сайт. Мы спроектировали новый сайт вокруг ERP и CRM, с отдельными путями для B2B и B2C, чтобы компания не получила очередной сайт, из которого вырастет через пару лет.

Сейчас новую платформу настраивают и наполняют. Компания набирает новую команду, а её сотрудники осваивают интеграции, сервисы и инструменты, которые приходят вместе с системой. Тем временем мы запустили блог на существующем сайте. Он позволяет компании уже сейчас строить граф знаний: связанный массив материалов о её продуктах и экспертизе, который поисковики и ИИ-ассистенты могут прочитать и связать с брендом. Потом эта работа переедет на новую платформу.

3. Сначала права, потом дизайн

Компания, которая занимается мебелью и интерьерами, обратилась к нам, чтобы обсудить сайт.

Ещё до разговора о дизайне мы выяснили, что компания не полностью контролирует цифровые активы, от которых зависит. Домен был зарегистрирован на разработчика, работавшего с бизнесом много лет назад, а хостинг работал через чужой аккаунт.

Если бы этот разработчик не продлил домен или отказался его передать, компания могла потерять адрес сайта, историю в поиске и, возможно, почту, а вместе с ними и всё, что потратила бы на редизайн. Для портфолио такая работа ничего эффектного не даёт, но исправлять нужно было именно это.

Мы перевели домен и хостинг под контроль компании и только потом начали работу над сайтом.

4. Сначала структура, потом новые публикации

Контентная платформа выпускала статьи на нескольких языках, но её страницы продолжали терять позиции в поиске. Очевидным ответом было бы публиковать больше, и сессия показала, почему это не помогло бы.

Структура статей требовала доработки, а сайт не был подготовлен к ответным системам и ИИ-ассистентам. Часть полезных ботов была заблокирована на уровне хостинга. В статьях не было понятных призывов к действию, и посетители плохо понимали, куда идти дальше.

Боты (краулеры) это программы, которые поисковики и ИИ-сервисы отправляют читать сайты. Если файрвол хостинга их не пускает, контента для этих систем фактически не существует, каким бы хорошим он ни был. Страница, которую никто не прочитал, не может попасть в индекс, базу, из которой поисковики берут результаты.

В старом контенте нашлась ещё одна проблема. Некоторые языковые версии попали в индекс, хотя на этих страницах было почти только сообщение о том, что статья доступна на другом языке. Поисковики считают такие страницы пустыми, и большое их количество тянет вниз весь сайт.

Каждая новая статья поверх этого упиралась бы в те же проблемы, и деньги на контент почти ничего бы не принесли.

После исправления структурных и технических проблем в индекс попали 350 страниц. С тех пор Search Console показывает стабильный рост, и каждую неделю индексируются ещё примерно 10-20 статей. Что изменилось в поиске, мы разбирали в статье о SEO, AEO и GEO в 2026 году.

5. Сначала архитектура, потом разработка

Новый бренд уже начал делать сайт, когда его команда пришла к нам.

Вопрос был в том, как продолжать. Мы выяснили, что структура не учитывала AEO и GEO, и ИИ-поиску было бы трудно понимать и цитировать такой сайт.

AEO (оптимизация под ответные системы) и GEO (оптимизация под генеративный поиск) отвечают за то, как сайт построен и написан, чтобы ИИ-ассистенты вроде ChatGPT, Gemini или ИИ-ответов Google могли его понять, доверять ему и цитировать. Многое здесь решается в архитектуре: как организованы страницы, как товары и услуги описаны в структурированных данных и как материалы связаны между собой.

Мы проработали архитектуру до того, как было построено больше. На этом этапе изменения касались только планов и структуры. После запуска те же изменения означали бы переделку разделов и перенос уже опубликованного контента.

6. Когда одна сессия превращается в серию

Schoeffel, люксовый жемчужный бренд, оказался проектом крупнее, чем может охватить одна стратегическая сессия.

Первая сессия переросла в серию рабочих встреч, и на каждой решались вопросы, без которых нельзя было начать следующий этап.

В эту работу вошло исследование до начала дизайна, в том числе замеры девяти сайтов люксовых брендов, которые мы опубликовали в статье Мы измерили девять сайтов люксовых брендов. В проекте такого масштаба сессии удерживают важные решения в правильном порядке и дают команде надёжную основу для всей дальнейшей работы.

7. Когда правильная рекомендация подождать

Основатель хотел запустить интернет-магазин одежды в США и заложил на первый год $100,000 на разработку и маркетинг.

Сумма казалась внушительной, пока мы не посмотрели на требования.

На его рынке клик стоил около $3-5, а конкуренция была сильной. У нового сайта не было бы видимости в поиске, так что органический трафик дал бы первые небольшие результаты только через шесть-двенадцать месяцев. Со стороны разработки магазину нужны были сложные интеграции, фильтры и данные о товарах.

Собственная платформа забрала бы значительную часть бюджета, и рекламе пришлось бы тянуть бизнес, пока поиск набирает силу. Риск был простым: потратить слишком много на разработку, оставить слишком мало на привлечение покупателей и закончить деньги раньше, чем бизнес успеет себя проявить.

Бюджета должно хватить, пока бизнес не докажет, что работает.

Мы рекомендовали начать на готовой e-commerce платформе и отложить собственную разработку, пока продажи и данные о покупателях её не оправдают. Это означало предложить проект намного меньше того, с которым он пришёл, и дало магазину реальный шанс начать продавать.

8. Десяти статей не хватит

Другой владелец бизнеса прочитал про AEO и GEO и рассчитывал закрыть вопрос десятью статьями.

Мы начали с его конкурентов. Они давно работали над контентом и публиковали много, а их статьи были хорошо проработаны и тщательно написаны, с ИИ в роли инструмента редактуры.

Была и вторая проблема. Многое из того, что он прочитал, включая ответы ИИ-ассистентов, просто повторяло его собственные ожидания. Ассистенты подхватывали интонацию его вопросов и отвечали с тем же оптимизмом, с которым он к ним приходил.

Мы переработали стратегию и объём работы под реальное положение бизнеса и уровень конкурентов и задали реалистичные сроки первых результатов. Без этого он потратил бы бюджет на десять статей и ждал результатов, которых при таком объёме не могло быть.

Результаты приходят не всегда сразу

Некоторые из этих случаев дали измеримый результат за два месяца. В других речь шла о решениях, ценность которых проявляется со временем: исправленные формы приносят заявки, контроль над доменом убирает риск, а архитектура, определённая до разработки, избавляет от дорогих переделок потом.

Не каждый результат можно сразу выразить цифрой, и мы лучше скажем об этом прямо, чем придумаем цифру, чтобы кейс выглядел лучше.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ

С чем вы уходите

После сессии вы получаете письменный план и резюме обсуждения с нашими рекомендациями. В нём описаны найденная проблема, порядок, в котором мы советуем её решать, какие части требуют специалистов и что вы можете сделать сами или с разработчиком, который у вас уже есть.

Если вы решите работать с Peretz, сессия становится стартом проекта, а $500 засчитываются в его стоимость. Если вы унесёте рекомендации к другим, план остаётся вашим.

Некоторым задачам сессия вообще не нужна. Известную ошибку, одну посадочную страницу или обычное обновление контента обычно можно оценить в короткой переписке, и мы не будем предлагать сессию, когда проблема уже ясна.

ЧЕК-ЛИСТ

Что проверить, прежде чем браться за цифровой проект

Часть того, что мы находим на стратегических сессиях, бизнес может проверить сам. Другие вопросы требуют взгляда со стороны и опыта во многих проектах. Начните с основ.

Владение и доступ

• Зарегистрирован ли домен на компанию?
• Контролирует ли компания свой хостинг, аналитику и рекламные кабинеты?
• У кого есть административный доступ и удалены ли из него бывшие сотрудники и подрядчики?
• Есть ли свежие бэкапы и проверял ли кто-нибудь, что из них можно восстановить сайт?

Всё ли работает

• Отправьте тестовую заявку через каждую важную форму и проверьте, куда она приходит, кто её получает и как быстро вам отвечают.
• Поддерживаются ли ещё версии CMS и PHP и получают ли они обновления безопасности? Неподдерживаемые версии не получают исправлений, и каждый год промедления делает обновление дороже.
• Что показывает Search Console, бесплатный инструмент Google для владельцев сайтов, по проиндексированным и исключённым страницам, дублям и пустым языковым версиям?
• Могут ли полезные боты, в том числе те, на которые опираются ИИ-ассистенты, добраться до сайта? Если хостинг их блокирует, поисковики и ИИ-ассистенты просто не видят ваш контент.

Выдержит ли текущая система следующий этап

• Дают ли важные страницы посетителю понятный следующий шаг?
• Передаются ли заказы и заявки между сайтом, CRM и ERP автоматически или кто-то переносит их вручную?
• Если бизнес зависит от платного трафика, хватит ли бюджета, чтобы поддерживать его, пока растёт органическая видимость?
• Основан ли план разработки на том, что бизнесу нужно сейчас, или на догадках о том, что может понадобиться потом?
• Когда вы проверяете план с ИИ-ассистентом, просите ли вы его возразить вам?

Где нужен взгляд со стороны

На некоторые вопросы трудно ответить изнутри бизнеса. Приносит ли SEO заявки и продажи или только трафик? Не конкурируют ли несколько страниц за одни и те же запросы? Даёт ли контент ИИ-поиску причину цитировать ваш бизнес?

Соответствуют ли маркетинговые бюджеты рынку и ожидаемым результатам? Приносят ли соцсети лиды по цене, которую бизнес может выдержать? И когда на сайте за годы накопились страницы, функции и интеграции, что стоит доработать, что убрать, а что оставить как есть?

Именно такие решения мы разбираем на стратегической сессии, и ответы зависят от бизнеса, его рынка и его целей. Где теряются заявки на пути от рекламы или поиска до продажи, это отдельная тема, которую мы разбираем в статье о том, почему бизнес не получает заявки.

СДЕЛКИ

Когда вопрос касается сделки

Некоторые цифровые вопросы возникают потому, что бизнес покупают, продают или передают новым владельцам. Для таких случаев у Peretz есть два формата, которые ведёт Валерия Чумаченко, у неё больше десяти лет опыта в M&A технологических компаний:

• Technical Due Diligence Session для покупателей и инвесторов, которым нужно понять цифровые активы и технические риски до закрытия сделки;
• Exit & Succession Readiness Session для владельцев, которые готовятся продать бизнес или передать его новому руководству.

Во всех остальных случаях, от сайта, который перестал приносить заявки, до платформы, которую бизнес перерос, начинайте со стратегической сессии.

FAQ