Введите минимум 3 символа для поиска

KIA UkrAvto Kharkiv, KIA Sportage, campaign visual

KIA UkrAvto Kharkiv

Контекст по запросам конкурентов и дилера, ремаркетинг и Instagram с машинами в наличии: как мы помогли официальному дилеру KIA найти тех, кто ещё выбирал бренд.

KIA UkrAvto Kharkiv пришёл к нам почти одновременно с Mercedes-Benz и Jeep. Три бренда, один город и похожая логика ведения соцсетей. Но покупали эти машины по-разному, поэтому и архитектура продвижения у каждого проекта была своей.

Mercedes продавал мечту и статус. Покупатель KIA сравнивал модели, цены и бренды, решал быстрее и часто ещё не знал, в какой салон поедет. Поэтому главной ставкой в KIA стали контекстная реклама и ремаркетинг: быть первым там, где человек сравнивает, и вернуть его, когда он уходит подумать.

Instagram в этой системе отвечал за доверие и присутствие бренда. Публикации оставались корпоративными и выверенными, на официальных рекламных фотографиях автомобилей. Сторис работали ближе к продажам: показывали реальные машины в наличии, рассказывали о моделях, приглашали в салон и вовлекали подписчиков викторинами.

Контекстная реклама и ремаркетинг для официального дилера KIA

Клиент: KIA UkrAvto Kharkiv, официальный дилер KIA в Харькове.
Отрасль: автомобили, массовый сегмент.
Наша работа: контекстная реклама Google, ремаркетинг, контент для Instagram, поддержка мероприятий дилерского центра, таргетированная реклама.

Задача: бренд, который сравнивают

Покупатели KIA ведут себя иначе, чем покупатели премиальных марок. Они сравнивают модели, цены и бренды, решают быстрее и редко приходят уже убеждёнными. Лучше всего продавались модели с самой понятной выгодой: очень доступная Rio, Optima и Sportage. Задача состояла в том, чтобы находить людей в момент выбора, а не только тех, кто уже знал, что хочет KIA.

KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed
KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed
KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed

Стратегия: быть рядом, пока покупатель решает

Для Mercedes-Benz UkrAvto Kharkiv, дилерского центра той же группы, мы строили стратегию на наследии и эмоциях бренда. Для KIA мы сделали почти противоположное. Работа строилась вокруг момента выбора: модель, цена, что реально есть в наличии и как доехать до салона. Каналы работали как один путь: контекстная реклама ловила тех, кто сравнивал, сайт давал подробности, ремаркетинг возвращал тех, кто ушёл подумать, а Instagram держал дилера на виду с реальными машинами и реальными событиями.

KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed
KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed

Контекстная реклама: ловить тех, кто ещё выбирает

Контекстная реклама Google стала самым сильным каналом проекта. Мы вели кампании по названию самого дилера и по запросам о конкурирующих брендах и дилерах, это стандартная практика в автомобильной рекламе. Люди, которые ещё сомневались с выбором бренда, видели понятное предложение по конкретной модели KIA и переходили на сайт дилера, чтобы сравнить. Дилер был стабильно доволен тем, что приносил контекст.

KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed
KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed

Ремаркетинг: возвращать тех, кто ушёл подумать

Машину редко покупают с первого визита. Многие посетители смотрели модель, уходили и продолжали думать. Баннеры ремаркетинга снова находили их с теми моделями и предложениями, которые они уже видели, и когда человек возвращался к решению, первым перед ним оказывался именно этот дилер.

KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed
KIA UkrAvto Kharkiv, Instagram feed

Instagram: официальные новости и реальные машины в наличии

Большая часть публикаций строилась на официальных пресс-релизах KIA о новых моделях и обновлениях. У сторис была другая задача: в них показывали реальные фотографии машин в наличии в дилерском центре и проводили викторины, которые держали подписчиков вовлечёнными. Мы также поддерживали офлайн-мероприятия дилера, чтобы аккаунт отражал то, что действительно происходило в салоне. Таргетированная реклама использовалась минимально: для этого бренда Instagram продавал примерно так же, как для Mercedes, а основной эффект продаж давал контекст.

KIA UkrAvto Kharkiv, post design
KIA UkrAvto Kharkiv, post design
KIA UkrAvto Kharkiv, post design
KIA UkrAvto Kharkiv, post design

Тот же тип клиента, противоположная стратегия

Рядом с кейсом Mercedes-Benz UkrAvto Kharkiv этот проект показывает, почему мы не переносим одну схему от клиента к клиенту. Оба клиента были официальными дилерами одной группы в одном городе. Премиальному бренду нужна была история о мечте, массовому бренду нужно было присутствие в момент сравнения. Одна отрасль, один город, две разные системы.

Как такая коммуникация встраивается во всё остальное, чем живёт дилерский центр, от инвентаря и CRM до сервиса и следующей покупки, мы описали в статье «Клиент видит автомобильный каталог. Бизнес управляет системой жизненного цикла».

KIA UkrAvto Kharkiv, post design
KIA UkrAvto Kharkiv, post design

Результаты

  • KIA продавалась в три-четыре раза легче, чем премиальный бренд.
  • Контекстная реклама стала самым сильным каналом продаж и приводила на сайт дилера тех, кто ещё выбирал бренд.
  • Ремаркетинг возвращал посетителей, которые ушли подумать о покупке.
  • Instagram влиял на продажи примерно так же, как у Mercedes-Benz, при минимальной таргетированной рекламе.
KIA UkrAvto Kharkiv, post design
KIA UkrAvto Kharkiv, post design

Точных цифр по этому проекту мы не публикуем: доступа к исходным отчётам у нас больше нет, а приводить числа по памяти мы не хотим. Выводы выше основаны на нашем опыте работы и отзывах дилера.

KIA UkrAvto Kharkiv social media case