Введите минимум 3 символа для поиска

Riccardo

Riccardo, украинский производитель верхней одежды, для которого мы создали не просто интернет-магазин, а комплексную digital-систему, что объединила розничные продажи, оптовое направление, dropshipping и внутренние бизнес-процессы.

На момент работы над проектом перед нами стояла задача перевести в онлайн не только каталог готовой продукции, а и часть самой бизнес-модели производителя. Riccardo работал одновременно с конечными покупателями, оптовыми клиентами и партнёрами, поэтому каждый из этих сценариев нуждался в собственном цифровом решении.

E-commerce платформа

Основой проекта стал полноценный интернет-магазин мужской и женской верхней одежды. Каталог включал сезонные коллекции, куртки, пуховики, парки, пальто, бомберы, ветровки, жилеты, тренчи, худи и другие модели.

Мы построили понятную структуру каталога и товарных страниц, чтобы покупатель мог быстро найти нужную модель, выбрать размер, цвет и количество, добавить товар в корзину и пройти весь путь до оформления заказа онлайн.

При этом каталог был спроектирован не как статичная витрина. Для производителя важно постоянно добавлять новые модели, обновлять сезонный ассортимент и работать с разными товарными предложениями, поэтому система должна была оставаться удобной и для покупателя, и для команды Riccardo.

Розница, опт и dropshipping

Отдельной задачей было обеспечить разные модели продаж. Помимо основного e-commerce, мы разработали отдельный лендинг на домене .com.ua, ориентированный на dropshipping и партнёрскую модель сотрудничества. Его задача отличалась от задачи интернет-магазина: здесь нужно было не столько продать отдельный товар конечному покупателю, сколько понятно представить возможности сотрудничества, ассортимент и саму модель работы для потенциального партнёра.

В результате digital-часть проекта поддерживала сразу несколько каналов: retail, продажи конечным покупателям. Wholesale, работа с оптовыми клиентами. Dropshipping, привлечение и обслуживание партнёров.

CRM и операционная система

Важной частью проекта стала интеграция и доработка CRM-системы с отдельным операционным ERP-модулем. Таким образом, интернет-магазин не существовал отдельно от бизнеса. Онлайн-заказы, клиентская информация и часть внутренних операций были связаны в единой цифровой среде. CRM использовалась для работы с клиентами и заказами, а дополнительный операционный функционал позволил перенести часть внутренних процессов в цифровую систему. Для нас это был принципиальный момент: e-commerce должен не только принимать заказы, а работать вместе с бизнесом, который стоит за ним.

Digital layer для производителя

Riccardo показывает типичный переход от простого интернет-магазина к более комплексной digital-архитектуре. С одной стороны, покупатель видит каталог, товар, корзину и оформление заказа. С другой, за этим интерфейсом работают: каталог, e-commerce, CRM, заказы, операции, партнёры.

То есть сайт стал не просто онлайн-витриной бренда, а цифровым слоем между производителем, клиентами, оптовыми покупателями и партнёрами. Именно в этом и заключалась основная ценность проекта: мы разрабатывали не отдельный сайт, а систему, что должна была соответствовать реальной структуре бизнеса Riccardo.

Смотри более широкую архитектуру, в которую это вписывается, в когда e-commerce становится бизнес-системой.