In-House VS Outsourcing — все, что нужно знать собственнику бизнеса

Денис Матвиец

Аутсорсинг — одна из самых дискуссионных тем за последние два десятилетия. Компании по всему миру используют эту бизнес-стратегию для развития своего бизнеса за счет снижения операционных расходов и повышения качества услуг.

Но в то время, как одни предприниматели восхваляют преимущества аутсорсинга, другие — делятся своим печальным опытом сотрудничества с аутсорсинговыми компаниями. Такой контраст в опыте предпринимателей не может не смущать и очень часто мешает принять верное решение.

Предлагаем рассмотреть все плюсы и минусы аутсорсинга, чтобы понять, подходит ли вам такая модель. Но сперва — давайте разберем две модели по полочкам и поймем разницу между ними.

Под внутренней разработкой или инсорсингом понимается создание программного обеспечения в рамках вашей компании. В этот процесс вовлекаются штатные разработчики с постоянной или фиксированной заработной платой и другими льготами при трудоустройстве. Разработка программного обеспечения собственными силами также требует создания офиса или инфраструктуры со всеми удобствами (аппаратным и программным обеспечением).

Аутсорсинг же — это делегирование задач по разработке программного обеспечения наемным организациям с соответствующей специализацией или отдельным специалистам с необходимыми навыками. В этом случае нанятая команда разработчиков программного обеспечения будет работать удаленно или из офшорной точки (страны). При аутсорсинге вы можете нанять оффшорный персонал на почасовой основе, с фиксированной заработной платой или в соответствии с требованиями проекта.

Теперь, когда у вас есть четкое понимание двух понятий, давайте приступим к сравнению внутреннего и внешнего подряда, рассмотрев их плюсы и минусы.

Аутсорсинг: чем хороша такая модель и какие риски стоит брать во внимание?

Аутсорсинг очень часто выбирают именно тогда, когда на проект выделяется достаточно ограниченный бюджет. Разберемся почему?

Плюсы модели ниже.

1. Это рентабельно

Согласно глобальному исследованию, который провела аудиторская компания Deloitte еще в 2016 году, 59% компаний рассматривают аутсорсинг как инструмент сокращения затрат. По разным статистическим данным, средняя зарплата разработчика в западных странах составляет от 100 до 150 долларов в час.

В то время как в азиатских странах, таких как Индия, средняя почасовая оплата разработчика колеблется от 20 до 40 долларов в час. Цифры дают нам понять, что заказ разработки в Индии будет стоить одну четверть суммы, которую просят в США.

Сочетая стоимость инфраструктуры, найма и почасовых ставок разработчиков, вы можете снизить затраты на разработку до 60% за счет аутсорсинга. Следовательно, аутсорсинг экономит не только ваше время, но и огромный капитал, который вы можете использовать для решения других важных задач для развития вашего бизнеса.

Это один из важнейших факторов, которые следует учитывать при сравнении разработки внутри компании с аутсорсингом.

Чтобы подкрепить вышесказанное, приведем еще и список ресурсов, которые могут понадобиться для создания программного обеспечения, веб-сайта или мобильного приложения:

  • Команда дизайнеров и разработчиков
  • Тестеры обеспечения качества
  • Руководитель проекта
  • Инфраструктура (оборудование и программное обеспечение)

В случае аутсорсинга вы можете либо нанять эти ресурсы отдельно, либо открыть оффшорный центр разработки и сделать его расширением вашей внутренней команды или компании.

2. Краткосрочные обязательства

Это наиболее недооцененное преимущество аутсорсинга. Возможность привлечь эксперта без долгосрочных обязательств является большим преимуществом.

Как мы говорили выше, аутсорсинг позволяет нанимать разработчиков на основе трех моделей взаимодействия:

  • почасовая модель
  • модель времени и материалов
  • выделенная команда

Поэтому наем разработчиков по почасовой модели может помочь вам избежать каких-либо долгосрочных обязательств и платить только за проделанную работу. Принимая во внимание, что наем внутренней команды — это долгосрочное обязательство, которое связано с фиксированной ежемесячной заработной платой и другими льготами для сотрудников. Давайте разберемся в этом на примере.

Иногда в рамках одного проекта вам может понадобится определенная компетенция. Учитывая, что проект будет в работе всего два месяца, нет смысла нанимать нового разработчика в свою команду на постоянной основе. Вместо этого будет выгодным обратиться в компанию, которая предоставляет соответствующие услуги или найти специалиста с определенным набором навыков, и завершить свой проект, не тратя огромные суммы.

3. Основная компетенция

«Делайте то, что у вас получается лучше всего, а остальное передайте на аутсорсинг» — легендарная цитата Питера Друкера, автора таких бестселлеров как “Эффективный руководитель” и “Практика менеджмента”.

По данным глобального исследования аутсорсинга, проведенного Deloitte в 2016 году, примерно 57% компаний считают, что аутсорсинг позволяет им сосредоточиться на основном бизнесе.

Следуя этому подходу, вы фактически ускоряете рост своего бизнеса. Очень четко эта закономерность просматривается именно в больших компаниях. Делегирование задач на аутсорсинг снижает нагрузку на внутреннюю команду и, следовательно, увеличивает общую продуктивность работы.

Так почему бы не выбрать аутсорсинг на ранней стадии и не сосредоточиться на основных бизнес-функциях?

4. Снижение рисков

Многие люди забывают упомянуть об этом преимуществе аутсорсинга. Но прежде, чем разобрать это преимущество, сначала перечислим типы рисков, связанных с проектом разработки программного обеспечения:

  • временные рисков
  • бюджетные риски
  • операционные риски
  • технические риски
  • внешние риски

Аутсорсинг всегда регламентирован юридическим контрактом. Он включает не только объем работ, NDA (соглашение о неразглашении), но также и некоторые другие важные аспекты, такие как пункт о платеже, срок, положение о производительности, положение о конфиденциальности, положение о выходе из проекта и другие.

Более того, аутсорсинг — это не просто передача ваших обязанностей другой компании, это скорее сотрудничество и совместная работа. Следовательно, обе компании по умолчанию разделяют выгоды и риски, связанные с этим процессом.

Минусы аутсорсинга

Что ж, как и у любой другой стратегии, у аутсорсинга также есть свои минусы. Итак, давайте разберем и этот момент.

1. Отсутствие контроля и вовлеченности в проект

Пожалуй, это самая распространенная проблема. Когда аутсорсинговая компания или специалист не может полностью вовлечься в проект и прочувствовать его особенности.

При сравнении внутреннего и внешнего подряда, этот конкретный момент всегда будет в пользу первого.

Но эту проблему можно легко избежать, задокументировав все свои требования, создав вехи и устав проекта. Таким образом, вы можете отслеживать работу. Если что-то пойдет не так, вы сможете легко это понять.

2. Коммуникационные вопросы и проблемы качества

Независимо от особенностей договора, всегда следует на старте оговорить все коммуникационные вопросы. Часто проблемы возникают, если ваша команда находится в совершенно другом часовом поясе, не имеет надежного подключения к Интернету и не определила предпочтительный способ связи. К тому же контроль качества — еще одна проблема. Если вы не получаете ожидаемого качества, тогда в чем преимущество аутсорсинга.

Но опять же, этих проблем легко избежать, сотрудничая с надежным партнером по аутсорсингу и определив правильные каналы связи и время для встреч.

Плюсы и минусы внутренней разработки

Давайте будем откровенными: между разработкой внутри компании и аутсорсингом всегда будет выгодно работать с удаленной командой. Но почему при таком очевидном раскладе предприниматели все еще выбирают собственные разработки? Давай проясним.

Плюсы инсорсинга

1. Культурное соответствие

Нанять команду местных разработчиков означает работать с людьми, разделяющими ту же культуру и убеждения. Это помогает сотрудникам эффективно интегрироваться в компанию, позволяя им повысить ценность своей работы.

2. Доступность коммуникации

Возможность общаться друг с другом помогает работать эффективно и сокращает недопонимание. Поскольку вся команда работает вместе в одном офисе и в одном часовом поясе, легко внести изменения быстрее.

Минусы инсорсинга

Создание собственной команды, безусловно, имеет место быть. Но перед выбором такой модели стоит помнить, что по опыту в работе со штатными специалистами собственники бизнеса сталкиваются с гораздо большим количеством недостатков. Давайте рассмотрим их.

1. Высокая стоимость

Стоимость найма внутренних разработчиков значительно выше, чем у оффшорных разработчиков. Просто потому, что эти затраты включают в себя инфраструктуру, накладные расходы, другие выплаты сотрудникам, затраты на обучение и прочее.

2. Недостаток таланта

IT-индустрия стремительно развивается, и это хорошо. Но не каждый разработчик увлечен совершенствованием своих навыков в соответствии с тенденциями. Результат — нехватка талантов с определенным набором навыков. Единственный вариант — это заплатить значительно большую сумму, чтобы привлечь требуемый талант.

3. Низкий уровень удержания

Из-за более высокого спроса и привлекательных пакетов, предлагаемых другими компаниями, разработчики в западных и европейских странах все чаще меняют работу. Таким образом, всегда существует риск того, что ваш ведущий разработчик может сменить работу на решающей стадии проекта.

Вывод

Преимущества работы с оффшорной командой склоняют к аутсорсингу все больше собственников бизнеса. Работая с оффшорными разработчиками, вы можете найти долгосрочных игроков, которые будут ориентированы на успех вашего бизнеса.

Наем штатного разработчика на первый взгляд может показаться весьма хорошей идеей, однако при этом возникают некоторые реальные проблемы. Поиск и набор подходящих специалистов, объяснение ваших потребностей и получение максимальной отдачи от разработчика требует много времени и усилий. Это может отвлечь вас от основных бизнес-функций, что приведет к путанице и потере проекта.

Общая рекомендация — оценить общую ситуацию с помощью SWOT-анализа.

Определить лучшую перспективу можно только путем самооценки ситуации. Аутсорсинг берет на себя большую часть планирования и выполнения части вашей рабочей нагрузки, тем самым высвобождая ваши усилия для сосредоточения на задачах, требующих вашего внимания.

Если же SWOT-анализ говорит, что для вас лучшим решением будет сотрудничество с аутсорсинговой компанией, мы готовы рассмотреть ваш запрос и обсудить детали проекта.

Оставляйте ваши заявки и давайте сотрудничать на выгодных условиях для обеих сторон.